Danish Mr.Green Casino Terms and Conditions

Make sure to know your rights and obligations when playing at the Danish Mr.Green Casino! The best way to do so is to read its full terms and conditions. Please check out this page as it contains all essential terms and policies for using the services of Mr.Green Casino and Sportsbook. It is important to do so before making your first deposit. For more sports betting opportunities you can also visit our page about the best online bookmakers in Denmark.

General Terms and Conditions

Version 16

Updated April 13, 2020

New in this version:

As of April 14, 2020, no credit card payment can be made in the UK. If the player is from the UK and has deposited via a credit card before April 14, 2020, the player will then be able to pay for the same card from which the deposit came. If the credit card has expired or does not accept deposits, the player will be able to pay via bank transfer to a bank account in the player’s name. This is not going to affect players from other parts of the world.

PART A – GENERAL

Please read these Terms of Use (“General Terms and Conditions”) carefully before using this site and / or any services provided by the gaming provider. These general terms and conditions explain what you need to know when using the products and services we make available, including who we are, how you or we can change or terminate the contract, who you should contact if there is a problem, and other important information. By using the Site and / or any Services, you agree to be bound by these General Terms and Conditions. If you do not wish to be bound by these General Terms and Conditions, you may not access or use the Site or any of the services provided by us.

1. GENERAL

1.1 In these General Terms and Conditions, a reference to “Mr Green” “game provider”, “us”, “we”, “our” is a reference to Mr Green Limited, a limited liability company registered in Malta and subject to Maltese law having its domiciled at Tagliaferro Business Center, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.

1.2 Mr Green provides online gambling services on the websites www.mrgreen.com , casino.mrgreen.com , sport.mrgreen.com , http://wetten-bei-mrgreen.at , (the “Website”).

1.3 Designations shall have the meaning defined in the text of these General Terms and Conditions.

1.4 Mr Green is licensed and regulated by:

1.4.1 For services offered to UK residents, Gambling Commission of Great Britain under license number 000-039264-R-319432-011

1.4.2 As regards sports betting offered to residents of Ireland, Revenue Commissioners under license number 1011600

1.4.3 As regards services offered to residents of Denmark, the Gaming Authority, under license number 18-0457046

1.4.4 As regards services offered to residents of Italy, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, under license number Concessione GAD AAMS 15024

1.4.5 As regards services offered to residents of Sweden, the Lottery Inspection, under license number 18Li7512

1.4.6 For services offered to all other customers, the Maltese Gaming Authority (“MGA”, Malta Gaming Authority) under license numbers MGA / CRP / 121/2006 issued on November 1, 2018 and valid until 19 March 2028, the approved game types are types 1, 2 and 3 (collectively referred to as the “gaming license”).

1.5 Mr Green LTD is part of the MRG Group. Other MRG Group companies may be licensed separately as independent legal entities, and the relevant terms and conditions and relevant license numbers may be found on the relevant websites of those entities. Mr Green assumes no responsibility whatsoever for any acts or omissions made by any other legal entity of the MRG Group.

1.6 These General Terms and Conditions govern your access to and use of the Site and constitute a legally binding contract between Mr Green and you as a player (in this document “you” or “the player”) and (with the exception of Danish residents) is governed by legislation in Malta. Excluded as far as Danish customers are concerned, the use of the site and games and other services is governed by the laws of Denmark.

1.7 These General Terms and Conditions include and incorporate a number of additional terms as follows:

1.7.1 Terms and Conditions for Betting

1.7.2 The rules for casino games can be found in each individual game (Part B of these General Terms and Conditions)

1.7.3 Privacy Policy and Cookie Policy.

1.7.4 Bonus Terms – (Part C of these General Terms and Conditions).

1.7.5 Deliberately omitted

1.7.6 Gambling Rules for Keno, Jackpot Bets, Casino and Sports Betting can be found in Part B – Game Specific Rules, in these Terms and Conditions

1.7.7 Any promotional terms that apply to promotions, bonuses and other offers that we offer from time to time

1.7.8 Any additional end-user terms and conditions, which we ask you to confirm your acceptance of as part of your use of the Site from time to time.

1.8 The general terms and conditions are provided in different language versions. The different language versions of the general terms and conditions reflect the same principles. However, in case of discrepancies between the different language versions, the English version must take precedence.

1.9 Please note that due to gaming regulations and country-specific legislation, some products and / or platforms will not be offered or available in certain jurisdictions and / or regions.

2. OPENING A PLAYER ACCOUNT

2.1 In order to use the services provided by the gaming provider, the player must open an account (a “player account”). Players must register personally. The game provider reserves the right to reject any application for a player account. Under sections 2, 4, 6, 7 and 15, a player’s registration may be denied or an account may be closed at the licensee’s discretion, however, contractual obligations already agreed upon will be fulfilled by the licensee.

2.2 Games on the Site are limited to individuals who have reached the age of authority in the jurisdiction of the Player, who has registered as a Player and holds a Player Account with the Gaming Provider. Playing as a minor is a criminal offense. In any case, do not use the site to play if you are under 18 years of age. Any funds paid by such a person will be returned to them after the player account has been closed by the game provider and any winnings will be lost.

2.3 You may not use the Site if you reside or reside in any of the prohibited jurisdictions set forth in Section 15.

2.4 You understand and acknowledge that the Games and Online Community Services provided on the Site are for entertainment purposes only. Any use of the Site for any other purpose or for any other purpose is strictly prohibited.

2.5 By opening a Player Account, you hereby warrant and represent that:

2.5.1 you are at least 18 years of age (or have reached the age of government to play in the jurisdiction where you reside if higher)

2.5.2 you have the legal capacity to enter into contracts

2.5.3 you have not been excluded from gambling (eg self-exclusion, blocked from the site / services, excluded from a national register of voluntarily excluded players)

2.5.4 you have not already had a player account closed by us due to a prohibited action

2.5.5 you will provide accurate registration information when you open your account, which will include at least your correct name, date of birth, country of residence, current home address, email address and personal telephone number

2.5.6 you open your Player Account solely for your personal use and that you act on your own behalf and not as a representative on behalf of a third party

2.5.7 you will not attempt to sell or transfer the benefit of your account to any third party, nor will you acquire or attempt to acquire an account opened in the name of a third party

2.5.8 you are fully responsible for (and adhering to) your own local, national, federal, state or other laws relating to betting and gambling before you open an account, place any bets or wagers or use our services . If you are located in a country where a particular service is prohibited, you must not (i) register with us for the purpose of using that service, (ii) attempt to use that service, or (iii) ) use your debit card or other payment method to place a bet or bet with us as far as the illegal service is concerned

2.5.9 you are not excluded from placing bets with us or using the Services for any reason.

2.6 The Player (including, in this case, any person applying to become a Player) must always provide and maintain valid, complete and accurate information in relation to the Gaming Provider. You must ensure that the information you provide is truthful, complete and accurate and kept up to date.

2.7 When registering, the player must select a password or register using a country-specific valid electronic ID.

2.7.1 The password must be at least eight characters long and it is recommended that the password contain a mixture of letters, numbers and special characters. It is not recommended to use personal information or common words as passwords. Players must always log on to the site using either a valid electronic ID or their email address and their password.

2.7.2 Players may not allow any person other than themselves to use their Player Account to access and / or use any materials or information from the gaming system, to accept any prize, and / or to participate in any of the games. It is strictly prohibited to sell, transfer and / or acquire player accounts to or from other players.

2.7.3 The password should never be written down or communicated to any other person and should be changed regularly. You are required to keep your player account information, email and password confidential and confidential, and you are solely responsible for all activity and / or use of the Services through your player account.

2.7.4 If you become aware of any known or suspected unauthorized use of your Player Account or any breach of security, you are required to promptly notify the Gaming Provider thereof in order to suspend your Player Account.

2.7.5 Any unauthorized use of your electronic ID, email or password is considered your use and you are responsible for all activity and / or charges in your Player Account until such notification is made to the Game Provider. If a player loses, shares or loses their electronic ID, email and / or password, the gaming provider is not liable for any loss or damage as a result.

2.8 It is strictly prohibited to sell, transfer and / or acquire player accounts to or from other players.

2.9 The gaming service provider must suspend your player account if any of the following situations apply:

2.9.1 you are a customer in the UK and we cannot confirm your identity at the time of registration until you have the opportunity to deposit money into your account

2.9.2 we are unable to perform checks to our satisfaction in accordance with Section 4

2.9.3 points 2.9.1 and 2.9.2 do not apply to you, and we cannot confirm your identity within 30 days of reaching the deposit threshold of 2000 euros based on a rolling period of 180 days.

2.10 We must close your Player Account if any of the following conditions apply:

2.10.1 you are a resident of Denmark and we cannot confirm your identity within 30 days after you created the account. To verify your identity, sign in to your account using Easy ID

2.10.2 you are a resident of Sweden and we cannot confirm your identity within 30 days of creating the account. To verify your identity, log into your account using Bank ID / Entercash / Trustly.

2.11 If you are a boat in the United Kingdom, you may not open or attempt to open a player account if you have a player account that has been self-excluded from Mr Green or one of the following brands: William Hill, Mr Green, redbet, Winning Room.

2.12 Multiple Accounts. You may only open one player account.

2.12.1 If we have reason to believe that you have registered and / or used more than one player account with us, or have made a secret agreement to cooperate with one or more individuals using a variety of accounts, we are entitled to consider such accounts as “dual accounts” and process them in accordance with this section.

2.12.2 We are entitled to suspend or close all duplicate accounts. If we close a duplicate account:

2.12.3 cancels all bonuses, bonuses and winnings arising from such bonuses and bonuses obtained through the duplicate account in question and you thereby lose them;

2.12.4 we may, in our sole discretion, cancel all winnings and refund all payments (less any canceled winnings) made in respect of the duplicate account in question and, to the extent that the amount is not recoverable by us from the relevant dual account, any amounts to be refunded to us by you in respect of a double account may be recovered by us directly from other of your player accounts (including any other double account).

3. PAYMENTS AND BETS

3.1 Deposits can only be made through the Website. You can use any of the methods listed on the site’s deposit page. Available payment methods, associated fees and requirements may vary by time, country and financial institution. Up-to-date information is available when you are logged into the site in our HelpCenter payments section .

3.2 We do not accept cash payments to the Player Account.

3.3 We accept payments in the following currencies: EUR, GBP, CAD, NOK, SEK, DKK and USD.

3.4 All deposits will be credited to the player account after the payment processing has taken place.

3.4.1 Furthermore, a Danish citizen may not deposit more than DKK 10,000 in a player account unless the verification process has been completed.

3.4.2 In addition, a Swedish resident may not deposit more than SEK 10,000 in a player account unless the verification process has been completed.

3.5 There is a minimum amount for any single transfer (deposit) to a player account of EUR 10 / GBP or equivalent in one of the other accepted currencies (“minimum deposit amount”), however, this amount may vary, depending on the payment method chosen. For more information about our payment methods, fees, and minimum deposit amounts, see our FAQ page in our Help Center section – Deposits.

3.6 In the event that a transfer is initially accepted and thus displayed in the Player Account, and the Gaming Provider subsequently receives notification from the Card Issuer that for some reason the Transfer will be reversed, the Gaming Provider will temporarily suspend the Player Account due to suspected fraud or stolen credit cards. and may, in its sole discretion, suspend or cancel any bet or bet already placed.

3.7 A bet can only be placed over the Internet. The betting provider will not accept a bet from a player unless there is sufficient funds in the player’s account to cover the bet amount. The game provider reserves the right to reject or limit any bet.

3.7.1 The Gaming Provider does not grant any Player any credit and the Player may not spend any credited amounts for the purpose of placing a bet or withdrawing from the Account.

3.7.2 The Player shall not treat the gaming provider as a bank or other financial institution.

3.7.3 Neither deposits nor winnings are interest-bearing, ie. the player will not receive any interest on the balance in the player account. Players are not eligible to make any transfers between players or between different player accounts.

3.8 The Gaming Provider will treat all payments made to a Player Account as intended by the Player solely for the purpose of placing bets on games or gambling on the Site. We reserve the right to obtain information about the scope of your intended game at the same time as you provide identification information to the game provider.

3.9 All bets are binding on the Player when placed and cannot be canceled unless expressly stated in these General Terms and Conditions. If a bet is placed or a hand is played using a player’s player account, it will be considered to have been made by that player and is therefore valid.

3.10 Whenever possible, the gaming provider endeavors to ensure full protection of all players, player accounts, and their bets. However, there are certain events that are beyond the control of the gaming provider, and the player recognizes that the games are played over the Internet, and in the case of mobile devices, over mobile phone networks. These are communication media where errors often occur. If a player has bet on a game but has not started the game and it is interrupted due to a technical error, the game will not take place. If the player has bet and the game is started and the game is interrupted, the game will be registered on the game servers and the bet will pass and the result will be reflected in the player account status and if the player wins, the amount will be credited to the player account. The player understands that in the event of an interruption, the records stored on the game server will be the final authority in determining the terms of any bets placed and the circumstances under which such bets were made. The Game Provider reserves the right, at any time and without notice, to cease offering an advertised game and to withdraw any scheduled gaming activity. In that case, all started but not completed games are canceled and the wagers are refunded to the player. to cease offering an advertised game and to withdraw a scheduled gaming activity. In that case, all started but not completed games are canceled and the wagers are refunded to the player. to cease offering an advertised game and to withdraw a scheduled gaming activity. In that case, all started but not completed games are canceled and the wagers are refunded to the player.

3.11 Financial institutions, card providers, banks and other third-party payment processors may charge a fee for processing payments (“Third-Party Payment Processors’ Fees ”). The Player is required to pay the fees of all such third party payment processors.

3.12 Mr Green charges fees for the following payment methods:

3.12.1 Paysafecard deposit method, which is subject to a 3.9% fee.

3.13 When you choose a payment method, you agree to the terms of that payment method and any applicable fees. You confirm that the payment method is valid, that the payment account or card belongs to you, and that you have the right to use the payment method.

3.14 As of April 14, 2020, no credit card payment can be made in the UK. If the player is from the UK and has deposited via a credit card before April 14, 2020, the player will then be able to pay for the same card from which the deposit came. If the credit card has expired or does not accept deposits, the player will be able to pay via bank transfer to a bank account in the player’s name. This is not going to affect players from other parts of the world.

3.15 A player can log into his player account at any time and view a statement of his or her account showing all transactions in that player account for a maximum of the last 90 days.

3.15.1 At the request of the player, the game provider will provide an overview of all transactions

3.15.2 Danish, Swedish and British players also have access to their betting history on the transaction history page.

3.15.3 If the player notices any errors, they must immediately notify the game provider so that the error can be corrected. Players should report such an error within 90 days of the error first appearing on the inventory available in the player account.

3.16 The gaming provider keeps all customer funds separate from the company’s funds in earmarked accounts in the Bank of Valletta, and measures have been taken to ensure that client account assets are distributed to customers in the event of bankruptcy. This means that steps have been taken to protect customer funds, but there is no absolute guarantee that all funds will be repaid.

3.16.1 For persons residing in the United Kingdom, the above protection of customer funds meets the Gambling Commission of Great Britain’s requirements for the separation of customer funds at the level: medium.

4. VERIFICATION CHECKS

4.1 In accordance with anti-money laundering notices and gaming laws, the gaming provider is required to make checks to confirm your identity and (if necessary) the source of any funds paid by you (“controls”).

4.1.1 You agree to promptly provide us with any information that we request in connection with such checks, and we reserve the right at any time to request documentation for your age as well as documentation to confirm your identity or source documentation for your funds, including certified documentation.

4.1.2 Until the relevant checks have been completed to our satisfaction and any requested information has been provided, we are entitled to limit your Player Account in any manner we deem reasonable, including by preventing you from placing bets or bets or fail to disburse your funds until the checks have been performed satisfactorily.

4.2 The Gaming Provider reserves the right, on a reasonable basis, to suspend or terminate your Player Account if we are unable to perform these checks to our satisfaction.

4.3 We may provide the information you provide to us to authorized credit reporting agencies and / or fraud prevention agencies (to verify your identity and card details). You agree that we may process, use, record and disclose personal data that you provide in connection with your registration and that such personal data may be recorded by us or such third party agencies. For more information, see our Privacy Policy .

4.4 The documents or information we request may depend on the jurisdiction in which you reside. The gaming provider reserves the right, in its sole discretion, to decide what verification documents we will need to perform these checks. In order for us to perform these checks, we may ask you to provide a clear copy of (and you promptly agree to provide, upon request):

• A valid identity document (passport, national ID card or driver’s license)

• For UK customers, valid proof of address not older than 3 months (electricity bill or bank statement),

• For non-UK customers, valid documentation for address not older than 6 months (electricity bill or bank statement)

• For persons residing in Denmark, your Danish social security number (CPR)

• For persons residing in Sweden, your Swedish social security number (social security number).

4.5 The following is a non-exhaustive list of additional documentation and / or information that we may request for this purpose:

• Copies of payment method (bank statement, IBAN, credit card copies, proof of ownership, etc.). If the player has deposited funds by credit or debit card, or if the player has requested a payment to be made to a credit or debit card, the game provider has the right to request copies of both the front and back of that card. For the sake of the player’s own safety, the gaming provider recommends that the player only make the first six and the last four numbers on the credit or debit card visible when the copy of the card is handed out. The CVV / CVV2 number on the credit card or debit card should not be visible on the copy.

• Certified (and / or notarized) copy of all documents provided to us.

• Other evidence of a residence permit or identity that may reasonably be required.

• A photo of you holding your identity document next to your face.

• Submission of a contract or similar document requesting the player to sign and return such document.

• Information or documents about the player’s account / transaction activity, their business or source of finance.

4.6 The game provider will monitor all bets and account transactions. It is prohibited and illegal to deposit money directly or indirectly obtained through illegal means. Therefore, all transactions are prevented to prevent money laundering and all suspicious transactions will be reported to the gaming provider responsible for Money Laundering Reporting Officer (MLRO) who will report to the relevant authorities in accordance with our regulatory obligations . If, in a single case or over a period of time, we have reason to believe that you are using your Player Account for purposes other than the legal placement of a bet or bet (for example, if you request a payment from a deposit without playing a fair number of bets or bets,

4.6.1 to ask additional verification questions and / or request additional documents

4.6.2 to return any deposit or account balance that has not been used for betting, to the original payment method or, if this is not possible, to a bank account in your name with a description of the transaction that we deem appropriate

4.6.3 to withhold payment of your balance of ‘real money’ without stating a reason

4.6.4 to close or block your Player Account indefinitely without stating a reason, and to report you to the appropriate authorities, and / or 4.6.5 to assist or initiate relevant criminal or civil proceedings against you.

5. ERRORS AND CANCELLATIONS

5.1 The Gaming Provider shall not be liable for any errors in bets or bets on which it has reason to believe, on a reasonable basis, that one of the following circumstances has occurred:

5.1.1 There is a clear or typographical error in a payout table or any other typographic or photographic error.

5.1.2 The gaming provider has continued to accept bets or bets on closed or suspended markets by mistake.

5.1.3 Any technical error that has been offered, placed and / or accepted bets or bets as a result of or including this error, including where bets or bets that would otherwise not have been accepted, have been placed during periods, where the site was affected by technical issues.

5.1.4 Any other error, such as a human error or system error committed by an employee or a contracting party.

5.2 In the event of a cancellation pursuant to a clause 5.1, bets or wagers may be canceled and bets, wagers, bonuses received and winnings already accrued shall be considered invalid and the Player Account will be changed to the starting balance. To avoid any doubt, the starting balance is the balance that the player had in the player account prior to the wrong betting activity deducted any bonuses and winnings received from it. In the event of an error attributable to the game provider’s suppliers or other third parties, section 18.3 below applies.

5.3 We reserve the right to restrict or refuse to accept any bets that you wish to place on the Site. We will not attempt to enforce such restriction against a player who, prior to being notified of the restriction, placed qualifying bets in a ‘bonus bet’ campaign where this would have a significant impact on the consumer’s ability to complete the qualifying bets required of that bonus bet.

6. PAYMENTS

6.1 You may at any time pay your own deposits in ‘real money’ as well as winnings stored in your Player Account, provided that:

6.1.1 all deposits made to your player account have been confirmed as approved and have not been refunded or otherwise canceled

6.1.2 we have completed any checks pursuant to Section 4 to our satisfaction. If we have requested information from you to perform these checks, any delay in providing this information may result in a further delay in the payment of funds

6.1.3 there is currently no ongoing investigation:

(1) of a game error involving a game that you have played that requires a temporary freeze of funds

(2) if we have reason to believe that you may have taken a prohibited action (as defined in Section 7).

6.2 To withdraw money from your Player Account, you must request a payment for the same payment method used for deposit. If the payment method used does not allow withdrawals, you can request payment by bank transfer. The gaming provider reserves the right to ask you for a bank statement to prove that you are the owner of the bank account. If you request a payment for the other payment method, the game provider will contact you and ask you to cancel your ongoing payment and request it again via the correct payment method. The game provider reserves the right, at any time, to make the final decision on the payment method choice.

6.3 We reserve the right to charge a fee when you withdraw money from your Player Account. These fees vary depending on the value or amount of your payout and the currency used (as shown below). The fees we charge are based on a reasonable estimate of the costs incurred by the gaming provider in handling that payment to you.

6.3.1 Each payment made shall be subject to the following fees.

● Payment up to EUR 100 / USD / GBP / CAD – EUR 1 / USD / GBP / CAD fee

● Payment in excess of EUR 100 / USD / GBP / CAD – 1.5% fee

● Payment of up to SEK 1,000 / NOK / DKK – Fee of SEK 10.00 / NOK / DKK

● Payment in excess of SEK 1,000 / NOK / DKK – 1.5% fee

6.3.2 Maximum Payout Fees:

● EUR/USD/GBP/CAD 10,00

● SEK / NOK / DKK 100.00

You will always see this on the page before you make the payment, so be sure to check this.

6.4 We set certain limits on the minimum amount you can receive in a single payment request (“minimum payment amount”), which will vary depending on where you reside and the payment method chosen. For more information, see our HelpCenter Payments section .

6.4.1 For players outside the UK, the minimum payout amount is EUR 30, however, this amount may vary depending on the payment method chosen.

6.4.2 For UK players, the minimum payout amount is GBP 10. If you would like to pay an amount that is less than the minimum payment amount, please contact Customer Support. Upon receipt of such payment request, we will return the funds in question to you (less any handling fees) using the payment method with which the funds were originally paid (unless otherwise agreed).

6.5 When making a payment by debit or credit card, some financial institutions, banks and third party payment processors may charge a flat fee and / or interest fee from the date of payment. It is your responsibility to pay this fee, in addition to any other fees in accordance with these General Terms and Conditions.

6.6 If you are a resident of Denmark, you will only be able to receive any remaining payments if:

6.6.1 it is less than 30 days since you registered dg and we have not been able to confirm your identity as described in 2.10.1

6.7 If you are a resident of Sweden, you cannot receive any funds:

6.7.1 If it is less than 30 days since you registered and we have not been able to confirm your identity as described in 2.10.2.

7. UNLAWFUL USE OF YOUR ACCOUNT

7.1 You acknowledge and agree that you will not participate in any of the following activities:

7.1.1 Fraudulent activity, including (without limitation)

(1) secret agreements to cooperate with others to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives from us or by deliberately losing money to other players (eg chip dumping)

(2) attempts to record false or misleading account information

(3) to act (or attempt to act) in any manner reasonably deemed by us to be unlawful in any relevant jurisdiction made in bad faith or for the purpose of deceiving us and / or circumventing any contractual or legal restrictions, whether such action or attempted action actually causes harm to us

(4) using a VPN or proxy to hide or change the identity of the device you are using to connect to the Site.

7.1.2 Undue exploitation, including:

(1) By seeking to exploit any defect, omission or error in our or any third party software used by you in connection with the Site (including as to any game) for your benefit and / or disadvantage to us and / or other players

(2) through the use of third-party software or analysis systems, including but not limited to, software containing features that: (a) allow for human intervention (such as bots) and / or (b) automated decisions.

7.1.3 Opening Double Accounts

7.1.4 Criminal activity, including (but not limited to) match-fixing or abuse of insider knowledge, cheating, bribery, fraud or conspiracy, and / or

7.1.5 Violation of the rules of a sport’s governing body (each a “prohibited act”).

7.2 Performing a prohibited act will constitute a material breach of these General Terms and Conditions. We will take all reasonable steps to prevent and detect prohibited actions and to identify the players involved if these actions occur.

7.3 If we have reason to believe that you have performed a prohibited action, we are entitled to withhold all or part of the balance and / or recover from your player account (or any duplicate account) any withdrawal, bonus or gain that has been affected by or in any way attributable to the unlawful act. You agree to indemnify the Gaming Provider against all claims, losses, liability, damages, costs and expenses incurred by the Gaming Provider directly or indirectly arising from your unlawful act. The rights set forth in this section 7 shall not affect any other rights (including any customary rights) that we may have against you, in accordance with the General Terms and Conditions or otherwise.

7.4 As part of your use of the Website, the Game Provider provides the Live Chat feature for you as an opportunity to communicate with Customer Service about any relevant issue. Live Chat is moderated by the game provider and is subject to the following rules:

7.4.1 All conversations are recorded and will be stored for a reasonable period of time. Your use of the Live Chat feature should be for purposes solely related to the gaming provider’s services and any relevant issues that you may experience in relation to those services.

7.4.2 Unacceptable and / or offensive language is not accepted. Furthermore, you are not entitled to make false and / or malicious and / or harmful comments about the gaming provider’s business on any media or forum.

7.4.3 The Gaming Provider is entitled to close or suspend the Player Account at its sole discretion if the Player uses undue and / or aggressive language in his correspondence with the Gaming Provider using the Live Chat feature.

8. RESPONSIBLE GAME, SOCIAL RESPONSIBILITY AND SELF-EXCLUSION

8.1 As a leading online gaming provider, the gaming provider understands that our responsibility does not stop by simply offering our customers an amazing online casino and sports betting product. To live up to our commitment to fair and fun entertainment, we also have a shared responsibility to help our customers use only what they intended and have a positive gaming experience.

8.2 The player and the game provider are aware of the risk of excessive gambling. Further information on the risks associated with gambling can be found on our Green Gaming website.

8.3 We provide a number of responsible gaming tools for you to control or limit the time or money you spend on gambling. You can use any of these tools by accessing the “Responsible Gaming” section of the site:

8.3.1 Activity Check: Set an activity check reminder that will inform the player of the time they spent on the site, from the time of login until the activity check reminder is sent

8.3.2 Loss Limitation: Insert a loss limitation that prevents you from losing more than you are willing to lose. A loss limitation limits the amount of real money that you can lose from the amounts you deposit. Gains are not included in the calculation. When you reach your loss limit, you cannot lose more than your set limit.

(1) Persons residing in Denmark do not have the option of imposing a loss restriction.

8.3.3 Deposit Limit: Set a limit on the amount that the player can deposit in the player account over a defined period of time so that you never deposit more than you can afford. You can set a daily, weekly and / or monthly limit as you see fit.

8.3.3.1 If you are resident in Sweden, setting daily, weekly and monthly limits is mandatory and you cannot remove the limits.

8.3.3.2 If you reside in Denmark, it is mandatory to set a daily, weekly or monthly limit and you cannot remove the limit.

8.3.3.3 For all other persons, a deposit limit can be set as part of the registration flow at checkout and / or in the account menu. The payment limit is calculated on the basis of the payments made during the specified period, less any payments.

8.3.4 Take a break: With our ‘take a break’ tool you have the opportunity to take a short break from playing. It is always important to us that you always enjoy it and never spend more than you can really afford. If you set ‘pause’, you will not be able to access your account during that period and your account will automatically reopen at the end of the selected time period. Take a break for the following periods:

• 24 timer

• 7 days

• 30 days

8.3.5 A player account selected during one of the ‘pause’ periods (as described in section 8.3.4) cannot be opened until the full period has expired, even if the player wishes to do so. The player account will automatically reopen when the period has expired.

8.4 All gaming restrictions will take effect as soon as they are implemented by the customer.

8.4.1 For persons residing in the United Kingdom who choose to apply a limit, this restriction will become effective immediately, and in order to raise or remove a limit, the customer must confirm the change after a 24-hour cooling-off period. Once the change has been confirmed, the updated limit will take effect at the start of the next period at. 00.00 UTC.

8.4.2 For persons residing in Denmark who choose to apply a limit, this restriction will become effective immediately, and to raise a limit there will be a cooling-off period of 24 hours, starting at 11.00. 00.00 UTC on the day of the request. Please note that persons residing in Denmark must always have set at least one payment limit.

8.4.3 For persons residing in Sweden who choose to apply a limit, this restriction will be effective immediately and to raise or remove a limit there will be a cooling-off period of 72 hours. Please note that persons residing in Sweden must always set daily, weekly and monthly limits for deposits.

8.4.4 For all other persons who choose to apply a limit, this restriction will take effect immediately and to raise or remove a limit there will be a cooling-off period of 24 hours.

8.5 Any restriction on gambling set by the player remains in effect until the player has removed or changed such restriction, with the exception of deposit limits in Sweden and Denmark, which are mandatory.

8.6 Self Exclusion: The game manager wants all our players to have a fun and safe environment to play in. However, we recognize that games can be harmful to some. If you don’t feel the tools are working for you and you want to stop playing for a set period of time, we offer self-exclusion.

8.6.1 A customer may make self-exclusion by using the self-exclusion functionality on the website or by contacting customer service.

8.6.2 A number of time periods can be selected when setting self exclusion. During the self-exclusion period, the customer cannot access the account. A self-exclusion request cannot be revoked by the game provider or the customer.

8.6.3 A customer may request to extend the self-exclusion period by contacting Customer Service.

8.6.4 Subject to Section 2.11, the Game Manager will make every effort to detect and close any attempts at new registrations or multiple accounts that you may have. At the time of self-exclusion, you must inform the game provider if you have multiple accounts so that these can also be excluded. You may not register a new account with the same or similar information or using someone else’s information if you already have a self-excluded account with the gaming provider.

8.6.5 We shall have no liability or liability to you or any third party for any gaming activity taking place (including reimbursement of losses) if you circumvent our self-exclusion procedures by fraudulent methods or by intentionally entering incorrect information.

8.6.6 We will remove your email address and mobile number from our marketing when your self-exclusion has been implemented. We take all reasonable steps to ensure that self-excluded accounts do not receive any marketing material from us. However, there may be a short delay between your self-exclusion and the time marketing stops. Self-exclusion from our website will have no effect on your marketing preferences of third parties, including advertising websites or other third party companies over which we have no control. We strongly recommend that you contact such parties and opt out of marketing material from them.

8.6.7 We recommend that you consider self-exclusion from other online game providers with whom you have an account if you have not made self-exclusion through a national self-exclusion service such as GAMSTOP / ROFUS / GAMES.

8.7 Self-exclusion for players residing in the United Kingdom

8.7.1 We offer the following opportunities for self-exclusion

• Six months

• One year

• Three years

• Five years

8.7.2 A request for self-exclusion using the tools offered in the Responsible Gaming section (“Green Gaming”) will apply immediately to the Gaming Provider’s website. While the gaming provider endeavors to identify and self-exclude additional player accounts registered with all brands of Wiliam Hill and the MRG Group (including, but not limited to, Mr Green, redbet and Winning Room), within a reasonable period of time after receiving the the request for self-exclusion, there is no guarantee that such accounts can be identified and excluded. It is your responsibility as a player to inform us of self-exclusion and any additional open accounts in the MRG Group and at William Hill.

8.7.3 You may not open a new account if you already have self-excluded accounts with a fire in William Hill and / or the MRG Group (including, but not limited to, Mr Green, Redbet and Winning Room). If you open a new account, we will take steps to identify the account and close the account within a reasonable period of time. We will not refund any losses and any potential rewards will be confiscated if you create a new account while having a self-excluded account.

8.8 Self-exclusion for players residing outside the United Kingdom

8.8.1 We offer the following self-exclusion options

• Six months

• One year

• Three years

• Five years

• Unlimited time

8.8.2 When requesting self-exclusion using the tools offered in the Responsible Gaming section, only the specific brand you request for self-exclusion is available. You will not be automatically excluded from other brands in Wiliam Hill or the MRG Group. It is your responsibility as a player to inform us about or self-exclude any further open accounts in the MRG Group or at William Hill.

8.9 Removing Self-Exclusion. Once its self-exclusion period has expired, you may decide to return to the game provider. Your player account will not automatically be reopened at the end of the set period, however you can contact customer service and request that your account be reopened.

8.9.1 If you have been self-excluded for a period, there will be a 24-hour cooling off period before your player account can be reopened. The 24-hour cooling off period starts at the time your request for removal of your self-exclusion is made for customer service. You must confirm that you wish to have your account reopened after 24 hours by contacting customer service.

8.9.2 If you have made self-exclusion indefinitely, you must not return until at least 1 year has elapsed. You must contact us to open your account if you wish. There will be a 7-day cooling-off period before the account can be opened. You must contact us again after the 7-day cooling-off period has expired to initiate the account opening. The Game Manager reserves the right not to grant you the right to return from self-exclusion if we suspect the game will be harmful to you.

8.9.3 When you self-exclude, we will attempt to return any remaining balance to you that may be paid out. If, after a reasonable period, we are unable to return your balance (for example, if we are unable to contact you), we may, at our discretion, donate the relevant amount to a charity of our choice.

8.9.4 Subject to Section 8.9.3, and you are a resident of Denmark and you request self-exclusion, we will endeavor to pay any outstanding balance to you within five days of receiving all relevant information to make the payment.

8.10 United Kingdom: Additional Responsible Gaming Tools.

8.10.1 In addition to the responsible gaming tools listed above, you may also self-exclude with GAMSTOP, a free service that allows you to self-exclude from websites / apps of gaming providers licensed by the Gambling Commission of Great Britain . For more information and to register with GAMSTOP, please visit www.gamstop.co.uk. If you request self-exclusion using GAMSTOP, we will take reasonable steps to prevent you from playing on the Site as soon as possible. You should ensure that the information you use to register with GAMSTOP is the same as the information registered in your account. Please note that there may be circumstances where we are unable to implement a self-exclusion request made through GAMSTOP.

8.10.2 It is important to note that you can register a number of variants of your name and other information with GAMSTOP. Remember to update your information at GAMSTOP regularly to ensure that registration is valid.

8.11 Additional tools for responsible gaming for Denmark

8.11.1 In addition to the Responsible Gaming Tools listed above, you may also self-exclude with ROFUS, a free service that allows you to self-exclude from websites / apps of gaming providers licensed by the Gaming Authority. For more information and to register with ROFUS, please visit ROFUS.nu. If you request self-exclusion using ROFUS, we will take reasonable steps to prevent you from playing on the site as soon as possible. Please note that there may be circumstances where we are unable to implement a self-exclusion request made through ROFUS. For example, there may be a technical error in the operation of ROFUS, so that we cannot retrieve the latest information about users who have requested self-exclusion.

8.11.2 Subject to Section 8.6.6, we will take all necessary steps to remove you from our marketing if we become aware that you are registered in ROFUS, however there may be a short delay between your self-exclusion and the termination of marketing material.

8.12 Additional Responsible Gaming Tools for Sweden

8.12.1 In addition to the responsible gaming tools listed above, you may also self-exclude with SPELPAUS, a free service that allows you to self-exclude from websites / apps of game providers licensed by the Games Inspectorate. For more information and to register with SPELPAUS, please visit www.spelpaus.se. If you request self-exclusion using SPELPAUS, we will take reasonable steps to prevent you from playing on the Site as soon as possible. Please note that there may be circumstances where we are unable to implement a self-exclusion request made through SPELPAUS. For example, there may be a technical error in the operation of SPELPAUS, so that we cannot retrieve the latest information about users who have requested self-exclusion.

8.12.2 We take steps to remove you from our marketing if you do self-exclusion via Spelpaus.se. We will take all reasonable steps to ensure that self-excluded accounts do not receive any promotional material from us. However, there may be a short delay between your self-exclusion and the stopping of marketing material.

8.13 In addition to the options available in the General Terms and Conditions, we would also like to inform you that there are additional software tools available to help you restrict access to gambling sites. Examples of such tools are Betfilter and GamBlock. We recommend that parents use third-party applications that can be used to monitor or restrict the use of their computer’s Internet access. NetNanny or Cybersitter are examples of such software.

9. PROFITS, PRIZES AND TAX

9.1 Potential winnings / details of the odds offered in any bets are set out in the rules or conditions of a promotion. Details of any other promotion awards are provided in the terms of the promotion.

9.2 From time to time, competitions on the Site are held with different types of prizes (“Competition Prizes”). These contests are completely separate from the games, and any competition prizes will not appear in the player account history. The game provider will contact a player who has won a competitive prize to confirm that the address provided at registration is correct. The player is required to respond and confirm that the address is correct before the game provider delivers the competition prize. Any tax on the competition prize must be paid by the player.

9.3 If the premium includes travel as a condition for redeeming the premium, you are required, at your own expense, to be insured for all travel-related risks to be eligible to redeem the premium.

9.4 The Player understands and accepts that jackpots may be advertised in a particular currency and if claimed in another currency there may be a reduction in the jackpot amount due to currency fluctuations due to the prevailing exchange rate.

9.5 While contractors, suppliers and employees of Mr Green or any of Mr Green’s group companies are permitted to play at Mr Green, we reserve the right to investigate any gains made by the relevant contractors, suppliers or employees and to delay payment of any gains until the investigation is completed without any detection of fraud or tampering.

9.6 If necessary, it is your responsibility to give up and pay all taxes and fees that accrue to your deposits, winnings, bonuses, revenue and generally any amount that is covered by your Player Account at any time and you will not be liable to Mr Green no taxes at all.

10. CUSTOMER SERVICE AND COMPLAINTS

10.1 Customer service is provided by the gaming provider per. e-mail, telephone and via an online helpdesk using the contact form on the website (“customer service”). The customer service email address is kundeservice@mrgreen.com

10.1.1 Spam emails for customer support (sending repeated copies of the same message) are prohibited. Players are prohibited from harassing or scolding customer support staff. Players are required to report their concerns without the use of lewdness or threatening language.

10.1.2 The Gaming Provider is entitled to close or suspend the Player Account at its sole discretion if the Player uses undue and / or aggressive language in his correspondence with the Gaming Provider.

10.2 A complaint may be directed to customer service via live chat or by telephone. phone or email. A complaint is considered to be validly submitted when it contains clear information about the player’s identity (full name, date of birth, home address, registered email address and mobile number) and provides all relevant information about the complaint.

10.3 We endeavor to acknowledge receipt of the complaint within 24 hours.

10.3.1 For persons residing in the United Kingdom and Sweden, we will endeavor to process your complaint within 8 weeks.

10.3.2 For persons residing in Denmark, we will endeavor to process your complaint within 14 days. If we need more time to investigate, we will inform you and estimate a new time frame for when the investigation will be completed.

10.3.3 For all other persons, we endeavor to process your complaint within 10 days. If we need more time to investigate, we will inform you during these first 10 days and estimate how much time we will need to complete the investigation.

10.4 If you are not satisfied with the gaming provider’s handling of your complaint, you may submit your complaint to eCogra using their free alternative dispute resolution service. A process description of eCogras’ Alternative Dispute Resolution Service is available at this site http://ecogra.org/ata/policies_procedures.php

10.4.1 If you are not a Danish, Swedish or UK customer, you can submit your complaint to the Maltese Gaming Authority (MGA) via this link.

10.4.2 If you are a Danish customer, please contact the Consumer Complaints Board and follow the procedures set out at https://www.forbrug.dk.

10.4.3 If you are a Swedish customer, please contact the Swedish Consumer Complaints Authority (Konsumentverket) and follow the procedure described at https://www.konsumentverket.se/ .

10.5 The final settlement decision of the Alternative Dispute Resolution Service or the supervisory authority does not deprive you of the right to pursue the case in the courts, which will be the final step in the process.

10.6 In the event that there is a discrepancy between the outcome of a game as recorded in the game provider’s database and the player’s records, the information recorded on the game provider’s game server will be deemed to be valid.

10.7 Players are prohibited from discussing a complaint or the period during which the complaint has been pending or has been processed by the game provider in the chat rooms.

11. CANCELLATION, BLOCKING AND CLOSING OF PLAYER ACCOUNTS

11.1 We may restrict your access to Mr Green, suspend or terminate your account, withdraw your bets, cancel any outstanding bets on your account, cancel any unmatched bets, or cancel and cancel any outstanding or matched bets at our sole discretion if :

11.1.1 we have reason to believe that you have participated in a prohibited act

11.1.2 we are obliged to do so in accordance with applicable laws, regulations or regulations

11.1.3 a material technical failure prevents us from offering the Services

11.1.4 you do not, within a reasonable period of time after we have requested it, provide information to us that is necessary for us to provide the Services; 11.1.5 We suspect that you may have gone bankrupt or have trouble obtaining credit

11.1.6 you are prohibited from placing a bet under any terms of your employment contract or sports management or other professional organization’s rule that applies to you 11.1.7 you place a bet on a sports match or event in which you participate (or in which a team that you are part of, or with whom you are an employee) participates, or

11.1.8 we suspect that you are guilty of (or may be guilty of) material breach of these Terms and Conditions.

11.2 You agree to indemnify and indemnify the Gaming Provider and its executives, directors, employees, agents, licensors, suppliers and any third party content providers and service providers from and against any and all losses, expenses, damages and costs arising from your breach of the General Terms and Conditions and conditions.

12. CLOSING THE ACCOUNT

12.1 A player may at any time request to have his player account closed by contacting customer support. If the gaming provider does not suspect a violation of these general terms and conditions, the gaming provider must make payment of the player’s available funds, less any third party fees, within a reasonable period of time after the termination request. If the Player has violated these General Terms and Conditions, the Gaming Provider is entitled to claim any winnings that have been paid out, or set off any winnings in the Player Account balance.

12.1.1 For persons residing in Denmark, and subject to section 4, we will attempt to return any remaining balance to you that may be paid, 5 days after we have received all relevant information to make the return.

12.2 If a player closes a player account, all funds (except bonus money) will be transferred to the bank account or credit card from which the funds deposited in the player account originate.

13. INACTIVE ACCOUNT

13.1 The Player accepts and acknowledges that the Player Account will automatically be classified as inactive if no logon and / or player account has been logged over a continuous period of 12 months. The game provider will not charge any fee when the account is classified as inactive.

14. PERSONAL INFORMATION AND PUBLICATION

The gaming provider is committed to protecting your privacy and personal information. Your personal information is processed in accordance with our privacy policy, which you can access here .

15. LOCAL LAWS AND PROHIBITIONS

15.1 Persons residing in the following countries are expressly prohibited from using the site and playing any games made available by the game provider. By registering as a player, you confirm that you are not resident in any of the following countries:

Afghanistan, Australia, Belarus, Bosnia and Herzegovina, Myanmar, Ivory Coast, Cuba, Dominican Republic, Congo, Iran, Iraq, Liberia, Libya, North Korea, Serbia, Sudan, Syria, the United States, Zimbabwe and / or any other jurisdiction where your participation would be in violation of any applicable laws or other rules, including those relating to online gambling.

15.2 It is the Player’s sole responsibility to understand the laws of the Player’s jurisdiction, which are linked to all aspects of playing games and / or services offered by the Games Provider. Your access to the Site is on your own initiative and you are responsible for your compliance with local laws if and to the extent local laws apply. The Game Provider does not warrant that any material on the Site or the Games Provider’s services is appropriate, accessible or permitted in your jurisdiction. The Gaming Provider is unable to provide any legal advice regarding this, and the Gaming Provider assumes no responsibility whatsoever if an individual acts in violation of any laws or regulations in carrying out transactions with the Gaming Provider in any way.

16. LINKS

16.1 The Website may contain links or references to other websites. The Gaming Provider has no specific knowledge of information contained on such other sites and does not approve of any companies or products to which the Gaming Provider links. The Game Provider is not responsible for the content or policies of such other sites and assumes no liability for any damages arising from your access to or use of such other sites. If you decide to visit a third-party site to which the site links, you do so at your own risk. The Game Provider reserves the right at any time to cease providing any link or affiliate program.

17. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS

17.1 All content on the Site, such as text, graphics, logos, button icons, images, audio clips, digital downloads and software, is owned and / or licensed by the game provider. You may not access, print and download any portion of the material from the Site unless expressly permitted, and then solely for your own personal and non-commercial use. Information on the Site may not be altered, distributed or displayed without the express consent of the gaming provider.

17.2 The Gambling Provider’s trademarks, trade names and other symbols included or referred to on the Website (the “Marks”) are protected by national and international trademark law. All use of the marks is strictly prohibited without the prior written consent of the game provider. The marks may not be used in connection with a product or service that is not approved by the gaming provider, or in any way that is likely to cause confusion among customers, or which disparages or discredits the gaming provider. The Player does not acquire any rights in relation to the marks or other materials on the Site. Breach of these provisions may result in liability.

17.3 If you upload or submit material to the Site (including but not limited to comments, suggestions, problem reports, bug reports and design ideas), you agree to automatically grant the Game Provider a non-exclusive, royalty-free, worldwide and permanent license to use, modify, incorporate and reproduce such materials in any way, and you waive all your ideal rights in relation to such materials.

18. LIMITATION OF LIABILITY AND DISCLAIMER

18.1 To the extent permitted by applicable law, neither the Gaming Provider nor any of its affiliates or content or service providers assume any responsibility for any direct, indirect, special, punitive, incidental, elevated or consequential damages, losses, costs, expenses and damages of any kind as a result of or in connection with your access to and use of the Site and / or the services provided by the gaming provider. In no event shall the gaming provider’s total liability to you for all damages, losses and legal actions exceed the amount that you have paid into your Player Account during the past 90 days from the date the incident occurred.

18.2 The Gaming Provider does not warrant that the site or services provided by the Gaming Provider will be provided without interruptions, interruptions, delays or other types of errors or that any defects will be rectified. The Website and Services are provided as they are and currently exist.

18.3 If, due to a technical malfunction of the systems licensed by its gaming provider or for other reasons beyond the gaming provider’s reasonable control, the gaming provider makes an erroneous payment to the player account, such incorrect payment shall be refunded to the gaming provider as soon as the error has been identified. The gaming provider is entitled to recover such erroneous payment without the player’s prior consent. Such an erroneous payment is considered a debt to the gaming provider until the error has been corrected. The player is obliged to inform the game provider immediately after becoming aware of an incorrect payment.

18.4 This section shall not be deemed to exclude liability for anything which it would be unlawful to exclude under applicable law. Nothing in these General Terms and Conditions excludes any liability that the Gaming Provider may cause in respect of fraud, personal injury or death.

18.5 To the fullest extent permitted by law, our maximum liability arising from or in connection with your use of the Sites, regardless of the cause of action (whether in contract, out of contract, warranty or otherwise) ), do not exceed the value of the bets you placed through your Player Account in respect of the bet or product giving rise to that liability and in no case exceed 10,000 Euros or similar amounts in other currencies.

19. CHANGES

19.1 The Game Provider reserves the right to change these general terms and conditions at any time. Any significant changes to these general terms and conditions will be notified to the players in advance and will take effect upon the players’ acceptance. If you do not agree to the changed or new general terms and conditions, you will not be able to access, use or continue to use the Site or any of the services provided by the gaming provider and the player must contact customer service to close the account and get paid. any remaining funds in the player account. The game provider advises you to periodically review the general terms and conditions to be informed of any changes. The Game Provider further reserves the right to change the content of the Site at any time without prior notice and will not be liable to any party in any way for any consequences of such changes. The Game Provider may suspend, suspend or restrict access to any part of the Site and / or its services at any time and without notice.

20. FORCE MAJEURE

20.1 Any failure or delay on the part of the Gaming Provider in fulfilling its obligations in connection with the Services shall not be deemed a breach of the Gaming Provider’s obligations to you if such failure or delay results from a fire, flood, earthquake, natural disaster, electrical failure of public utilities, war, terrorism, insurgency, civil unrest or revolution, strikes, lockouts, or difficulties with the workforce, court order, crashes, delays in or interruptions of the Internet or telecommunications networks, third party failure to fulfill obligations or any other similar cause beyond the reasonable control of the gaming provider. The gaming provider assumes no liability for the consequences of such force majeure events.

21. APPLICATION OF GENERAL TERMS AND CONDITIONS

21.1 These General Terms and Conditions constitute the entire agreement between you and the gaming provider and supersede any and all prior and existing agreements with respect to the site and the services provided by the gaming provider. You acknowledge that the Gaming Provider has not made any representations, promises or agreements with you regarding the topics covered in the general terms and conditions not contained herein.

21.2 If any provision of these General Terms and Conditions is deemed to be unlawful or unenforceable, that provision shall be separated from these General Terms and Conditions, and all other provisions shall remain in force notwithstanding such separation.

21.3 The Game Provider reserves the right to assign or otherwise legally transfer this Agreement. You may not assign or otherwise transfer this Agreement.

22. ELECTIONS AND DISPUTES

22.1 By accessing the Website and / or registering as a Player, you agree that all matters relating to your access to and use of the Site and the Services provided by the Gaming Provider are governed by and construed in accordance with the laws of Malta, without regard to any conflict provisions. Any dispute arising out of your use of the Site and / or the Games Provider’s Services shall be settled by the courts of Malta and you agree to submit to the exclusive jurisdiction of such Courts.

22.2 If you are a resident of Denmark and play while in the Danish jurisdiction, these terms and conditions are governed by Danish law.

22.3 You acknowledge that unless otherwise specified, the Games and Services are organized in Malta and your participation in such Services is in the above area. Any contractual relationship between you and Mr Green is deemed to have been entered into and executed by the parties in Malta, at Mr Green’s home.

PART B – GAME SPECIFIC RULES

1. CASINO RULES

The rules for Casino games are found in each individual game.

2. LIVE CASINO:

The rules for Live Casino games are found in each game.

3. KENO

3.1 Keno games are not allowed in Denmark.

3.2 Players participate in Keno bets determined by the result of numbers drawn by a random number generator (“RNG”, random number generator) provided to Mr Green by ElectraWorks Limited with address at Gibtelecom, Mount Pleasant, South District, GX1111AA, Gibraltar. ElectraWorks Limited is licensed to provide gaming software by the Gambling Commission of Great Britain.

3.3 To start playing, select your winning numbers from 1 to 80 and check the prize pool for winning combinations and how much you can win.

3.4 After selecting the numbers, set your bet and decide how many Keno boards you want to bet on.

3.5 When the countdown clock reaches zero, the next game begins and you must have placed all your bets before the timer reaches zero to play.

3.6 At the zero point, the random number generator will draw 20 balls at random. If any of your chosen lucky balls match the table of offered bets, the player will win according to the prize table. For example, if you play 10 balls and all 10 are drawn, the player wins the maximum prize available. Gradually smaller amounts are won when fewer balls match.

4. JACKPOT BET

4.1 Under the ‘Jackpots’ or similar tab on our sports betting pages, we provide access to sports pools operated by Colossusbets Ltd (“Colossus Bets”). Colossusbets Limited is regulated by the UK Gambling Commission. License No .: 000-031514-R-314905-001.

4.2 The complete rules for such pool products can be found under the ‘Help’ tab of the Jackpots product. Unless otherwise specified in the relevant rules, Mr Green acts as agent for Colossus Bets in relation to their sports pools. Any questions you may have regarding your betting activity in Colossus Bets’ pools should be directed to Mr Green. To the extent that Mr Green is unable to answer your question, we will contact Colossus Bets.

5. SPORTS GAMES

5.1 All betting offers are provided to us by Kambi Malta Limited, a company registered in Malta with company number C-49777, whose registered office is at Level 3, 75 Quantum House, Abate Rigord Street, Ta ‘Xbiex, XBX1120, Malta, which operates under for a license issued by MGA with the number MGA / CL4 / 659/2010.

5.2 The terms and conditions of sports betting, including the betting rules, are an integral part of the contract between Mr Green and you, and by accepting our general terms and conditions, you hereby confirm that you have read and understood the betting rules and that you will comply with them . In accordance with Section 1.1 of these General Terms and Conditions, all of the terms defined in these Terms and Conditions for Sports Betting shall be understood as defined in the General Terms and Conditions.

5.3 If any part of the terms and conditions of sports betting, including the betting rules, is inconsistent with these general terms and conditions, then the latter shall take precedence.

PART C – BONUS TERMS AND CONDITIONS

These bonus terms and conditions (“general bonus terms”) apply to all Mr. Green’s promotions and contests offered by us to you (“promotions”) at any time and form part of the general terms and conditions between you and us. Promotions will also have specific terms that apply to those promotions, and we will clarify these to you prior to your participation in that promotion. Any campaign-specific terms form part of these general bonus terms. Except as expressly provided, in the event of any discrepancy between these general bonus terms and any specific promotional terms, the specific promotional terms shall take precedence. By participating in a promotion, you agree to be bound by these general bonus terms.

1. GENERAL

1.1 Mr Green may from time to time award bonus funds or bonus spins to players (for example, a 5 euro login bonus or a 100% deposit bonus up to a certain amount).

1.2 An overview of current bonus / bonus spin offers is provided on the ‘campaign page’ on the site. The listing does not include promotions offered through other channels.

2. BONUSMIDLER

2.1. To the extent that it is used in any campaign specific terms, “bonus” or “bonus funds” means any funds or equivalent that we have credited to the bonus balance in your player account (“bonus balance”). Bonus funds cannot be paid out directly, but must be used to place bets on the site. Depending on the promotion, these bonus funds can be converted into real money in your account (“cash balance”) after fulfilling a specific set of terms and conditions in the promotion (such as a wagering requirement).

2.2. “Bonus Spin” means a bonus that consists of the right to play games that require no effort.

3. BET REQUIREMENTS

3.1. A wagering requirement means the number of times you must bet the value of a bonus awarded to you before that bonus becomes part of your cash balance (a “wagering requirement”). Until you have met the wagering requirements for a bonus, any winnings from that bonus will be pending and will not be payable. If you give up the bonus, all bonus funds (ie winnings related to that bonus) will also be removed. The regular bonus wager requirement is 35 times the amount of the bonus received. Any winnings earned through the use of bonus spins are considered bonus funds and must be wagered according to the wagering requirements applicable to that promotion before they can be paid out.

3.1.1 For Danish customers, the normal wagering requirements are 10 times the bonus amount.

3.2. Each campaign has campaign-specific wagering requirements that will be clarified to you in the campaign-specific terms. Betting requirements do not apply to any bets made with your cash balance.

3.3. It is the player’s responsibility to ensure that the player is aware of the promotional terms and conditions at all times.

3.4. You can always check to see if you have fulfilled an active bonus wager requirement by visiting the “Active Casino Bonuses” section of your player account. 3.5. Casino games contribute to the wagering requirement as follows:

• Slots: 100%

• Live Dream Catcher: 50%

• Monopoly Live: 50%

• Deal or No Deal Live: 50%

• All Live Roulette and Live Blackjack: 10%

• All Other Live Casino Games: 10%

• All Non-Live board game: 5%

3.5.1 For Danish customers, non-live casino games contribute 100% to the wagering requirement. All live casino games do not contribute to the wagering requirement.

4. IN order of insertion

4.1. When participating in a promotion, any available cash balance in your player account will be used to place bets first. Bonus funds are used only when your cash balance is exhausted or insufficient to cover the wager.

4.2. Only bets or bets made using bonus funds count towards the wagering requirement.

4.3. You may not participate in more than one campaign at a time. If you join a new campaign at a time when you already have an existing bonus, the bonus funds associated with the existing bonus will be lost.

4.4. If a player attempts to use their Casino Bonus or use bonus spins while their ‘real money’ is locked into an ongoing sports betting, this will be considered campaign abuse and a breach of our Terms and Conditions

5. PAYMENTS

5.1. You can pay your cash balance at any time, subject to the general terms and conditions. However, if you are paid part of your cash balance while still having an active bonus, you will lose any remaining bonus balance. Please see the general terms and conditions for details on how to withdraw funds from your player account.

6. Reasonable USE / BONUS ABUSE

6.1. You may not engage in any activity that is intended to benefit unfairly from a bonus, including by performing a prohibited action (as defined in Section 7 of the General Terms and Conditions (improper use)).

6.2. If the gaming provider has reason to suspect that a bonus will be claimed by or for the benefit of the same person more than once, or by a group of people acting together, then we may remove the availability of such bonus or all bonuses for that customer or group of customers, and / or invalidate a bet funded with the bonus and remove any winnings from such bet.

6.3. Mr Green reserves the right to withdraw the availability of any promotion for any customer or group of customers at any time and in Mr Green’s sole discretion.

7. RESTRICTIONS ON CAMPAIGN GAMES

7.1. The game provider imposes certain restrictions on how you can place a bonus when participating in a campaign (“campaign game restriction”).

7.2. The type of campaign game restriction that applies to the bonus will depend on the type of bonus offered, but may include things such as:

7.2.1. maximum or minimum bet

7.2.2. qualifying games or products, and

7.2.3. restrictions in your game patterns.

7.3. The restrictions on promotional games that apply to a bonus are set out in the campaign-specific terms.

7.4. The Game Provider reserves the right to refuse, cancel or recover a bonus and / or any pending winnings from gameplay using bonus funds if any of the terms of Section 2 has been violated or if there is evidence that a player is abusing the promotions or uses the campaign to guarantee profits regardless of the result, whether done individually or as part of a group.

7.5. Only one account per player is allowed. A player is not allowed to use another player account to circumvent this restriction and obtain more than one bonus / bonus spin / cash offer. In addition, Mr Green reserves the right to close any player’s account and seize any existing funds if Mr Green suspects any abuse, fraud or other unnecessary use of the player’s account.

7.6. Some games are excluded from bonus games and the player is not allowed to wager bonus funds on any of the excluded games. The list of excluded games is in section 7.7. Note that not all slot games are listed in section 7.7, but every single slot game that has been excluded from bonus bets has been technically blocked, and it is not possible to bet with bonus funds in these games.

7.7. Games Excluded from Bonus Games:

7.8 Sports betting does not count towards wagering requirements.

7.9. You are prohibited from placing any bets that exceed the maximum bonus bet size when using bonus money. The maximum bonus bet size is 5 EUR / 5 USD / 5 GBP / 50 SEK / 50 NOK (or equivalent currency) per. bet / spin or equivalent, unless otherwise specified in the specific terms and conditions applicable to any bonus promotion. Note that it is your responsibility to ensure that you are always aware of the maximum bonus bet size. In the case of bets that exceed the maximum bonus bet size, an account may be checked and the bonus funds may be confiscated in connection therewith.

7.10 A player cannot use bonus money to place bets that cover more than two-thirds (2/3) of all possible outcomes of multiple events or games.

7.11 Mr Green reserves the right to cancel winnings due to placing bets with an active bonus where a value, or part of a value, has been built by a player and subsequently activated with a deposit of real money. This section applies if part of the value was created with a Welcome Bonus with no deposit or bonus spin requirement.

7.12 If a player uses a proxy server or the like to connect to the Site to change or hide the Player’s true identity, or to change or hide the true identity of the Player’s computer equipment, Mr Green reserves the right to invalidate all bonuses and any winnings won by games with bonus money.

7.13. Payouts of winnings won with a bonus or bonus spin awarded without making a deposit have a ceiling of 100 euros (or equivalent in your local currency), unless specific conditions apply.

7.14. Mr Green reserves the right to allow the bonus money to expire if they are not fully wagered within the specified period. The specified period is:

• 60 days for persons residing in Sweden

• 60 days for Danish players

• 30 days for all other players

7.15 Any bonuses and / or bonus spins may only be used once per game. household, family, address, email address and IP address.

8. SPORTS GAMES BONUS

8.1 Any sports betting bets made using bonus funds, profit boost, odds boost, risk-free bets or bonus bets shall not be placed on results that are connected or contrary to each other. Any hedging of risk by selecting linked results to secure a profit with the bonus types mentioned above will be considered a violation of our General Terms and Conditions.

Mr.Green Casino Terms in Danish Language

Generelle vilkår og betingelser Mr Green

Version 16

Opdateret 13. april 2020

Nyt i denne version:

Fra den 14. april, 2020, kan der ikke laves en indbetaling med kreditkort i Storbritannien. Hvis spilleren er fra Storbritannien og har indbetalt via et kreditkort før den 14. april, 2020, vil spilleren herefter være i stand til at udbetale til samme kort, indbetalingen kom fra. Hvis kreditkortet er udløbet, eller ikke accepterer indbetalinger, vil spilleren være i stand til at udbetale via en bankoverførsel til en bankkonto i spillerens navn. Dette kommer ikke til at have inflydelse på spillere fra andre dele af verden.

DEL A – GENERELT

Læs venligst disse brugsvilkår og -betingelser (“generelle vilkår og betingelser”) omhyggeligt før du bruger dette websted og/eller eventuelle tjenester, der leveres af spiludbyderen. Disse generelle vilkår og betingelser forklarer, hvad du skal vide, når du bruger de produkter og tjenester, som vi stiller til rådighed, herunder hvem vi er, hvordan du eller vi kan ændre eller opsige kontrakten, hvem du skal kontakte, hvis der er et problem, og andre vigtige oplysninger. Ved at bruge webstedet og/eller eventuelle tjenester accepterer du at være bundet af disse generelle vilkår og betingelser. Hvis du ikke ønsker at være bundet af disse generelle vilkår og betingelser, kan du ikke få adgang til eller bruge webstedet eller nogen af de tjenester, der leveres af os.

1. GENERELT

1.1 I disse generelle vilkår og betingelser er en henvisning til “Mr Green” “spiludbyder”, “os”, “vi”, “vores” en henvisning til Mr Green Limited, et aktieselskab registreret på Malta og underlagt maltesisk lov, der har sit hjemsted på Tagliaferro Business Centre, Level 7, High Street, Sliema SLM 1549, Malta.

1.2 Mr Green leverer onlinespiltjenester på webstederne www.mrgreen.com, casino.mrgreen.com, sport.mrgreen.com, http://wetten-bei-mrgreen.at, (“webstedet”).

1.3 Betegnelser skal have den betydning, som er defineret i teksten i disse generelle vilkår og betingelser.

1.4 Mr Green er licenseret og reguleret af:

1.4.1 For så vidt angår tjenester, der tilbydes indbyggere i Storbritannien, Gambling Commission of Great Britain, i henhold til licensnummer 000-039264-R-319432-011

1.4.2 For så vidt angår sportsvæddemål, der tilbydes indbyggere i Irland, Revenue Commissioners, i henhold til licensnummer 1011600

1.4.3 For så vidt angår tjenester, der tilbydes indbyggere i Danmark, Spillemyndigheden, i henhold til licensnummer 18-0457046

1.4.4 For så vidt angår tjenester, der tilbydes indbyggere i Italien, Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, i henhold til licensnummer Concessione GAD AAMS 15024

1.4.5 For så vidt angår tjenester, der tilbydes indbyggere i Sverige, Lotteriinspektionen, i henhold til licensnummer 18Li7512

1.4.6 For så vidt angår tjenester, der tilbydes alle andre kunder, den maltesiske spillemyndighed (“MGA”, Malta Gaming Authority), i henhold til licensnumre MGA/CRP/121/2006 udstedt den 1. november 2018 og gyldige indtil den 19. marts 2028, er de godkendte spiltyper type 1, 2 og 3 (samlet benævnt “spillelicensen”).

1.5 Mr Green LTD er en del af MRG-koncernen. Andre virksomheder i MRG-koncernen kan være licenseret separat som selvstændige juridiske enheder, og de relevante vilkår og betingelser og relevante licensnumre kan findes på de relevante websteder for de pågældende enheder. Mr Green påtager sig intet ansvar overhovedet for handlinger eller undladelser, der er udvist af enhver anden juridisk enhed i MRG-koncernen.

1.6 Disse generelle vilkår og betingelser regulerer din adgang til og brug af webstedet og udgør en juridisk bindende kontrakt mellem Mr Green og dig som spiller (i dette dokument “du” eller “spilleren”) og (med undtagelse af danske indbyggere) er reguleret af lovgivningen på Malta. Udelukkede for så vidt angår danske kunder, er brugen af webstedet og spillene samt andre tjenester reguleret af lovgivningen i Danmark.

1.7 Disse generelle vilkår og betingelser omfatter og indarbejder en række yderligere vilkår, som følger:

1.7.1 Vilkår og betingelser for væddemål

1.7.2 Reglerne for casinospil findes i hvert enkelt spil (del B i disse generelle vilkår og betingelser)

1.7.3 Privatlivspolitikken og cookiepolitikken.

1.7.4 Vilkår for bonus- (del C i disse generelle vilkår og betingelser).

1.7.5 Bevidst udeladt

1.7.6 Spilleregler for Keno, Jackpot Bets, Casino og sportsvæddemål findes i del B – spilspecifikke regler, i disse vilkår og betingelser

1.7.7 Eventuelle kampagnevilkår, der gælder i forbindelse med kampagner, bonusser og andre tilbud, som vi tilbyder fra tid til anden

1.7.8 Eventuelle yderligere brugsvilkår og -betingelser for slutbrugere, som vi vil bede dig om at bekræfte din accept af som en del af din brug af webstedet fra tid til anden.

1.8 De generelle vilkår og betingelser leveres i forskellige sprogversioner. De forskellige sprogversioner af de generelle vilkår og betingelser afspejler de samme principper. Men i tilfælde af uoverensstemmelser mellem de forskellige sprogversioner, skal den engelske version have forrang.

1.9 Vær venligst opmærksom på, at grundet spille-regulationer og landsspecifik lovgivning, vil nogle produkter og/eller platforme ikke blive tilbudt eller være tilgængelige i visse jurisdiktioner og/eller regioner.

2. ÅBNING AF EN SPILLERKONTO

2.1 For at kunne bruge de tjenester, som leveres af spiludbyderen, skal spilleren åbne en konto (en “spillerkonto”). Spillere skal registrere sig personligt. Spiludbyderen forbeholder sig ret til at afvise enhver ansøgning om en spillerkonto. I henhold til afsnit 2, 4, 6, 7 og 15 kan en spillers registrering nægtes, eller en konto kan lukkes efter licenshaverens valg, dog vil kontraktlige forpligtelser, der allerede er indgået aftale om, blive opfyldt af licenshaveren.

2.2 Spil på webstedet er begrænset til enkeltpersoner, der har nået myndighedsalderen i den jurisdiktion, hvor spilleren er bosiddende, som har registreret sig som spiller og er indehaver af en spillerkonto hos spiludbyderen. Det er strafbart at spille som mindreårig. Under alle omstændigheder må du ikke bruge webstedet til at spille, hvis du er under 18 år. Eventuelle midler, der indbetales af en sådan person, vil blive returneret til vedkommende, efter at spillerkontoen er blevet lukket af spiludbyderen, og eventuelle gevinster vil gå tabt.

2.3 Du må ikke bruge webstedet, hvis du er bosat eller befinder dig i en af de forbudte jurisdiktioner angivet i afsnit 15.

2.4 Du forstår og anerkender, at de spil og onlinefællesskab-tjenester, der leveres på webstedet, kun er til underholdningsformål. Enhver brug af webstedet til andre formål eller med anden hensigt er strengt forbudt.

2.5 Ved at åbne en spillerkonto, garanterer og erklærer du hermed, at:

2.5.1 du er mindst 18 år gammel (eller har nået myndighedsalderen til at spille i den jurisdiktion, hvor du er bosiddende, hvis den er højere)

2.5.2 du har retsevne til at indgå kontrakter

2.5.3 du ikke er blevet udelukket fra spil (f.eks. selvudelukkelse, blokeret fra webstedet/tjenesterne, udelukket i et nationalt register over frivilligt udelukkede spillere

2.5.4 du ikke allerede har fået en spillerkonto lukket af os på grund af udførelse af en forbudt handling

2.5.5 du vil afgive nøjagtige registreringsoplysninger, når du åbner din konto, der som minimum vil omfatte dit korrekte navn, fødselsdato, dit bopælsland, din nuværende hjemmeadresse, e-mailadresse og dit personlige telefonnummer

2.5.6 du åbner din spillerkonto udelukkende til din personlige brug, og at du handler på dine egne vegne og ikke som repræsentant på vegne af en tredjepart

2.5.7 du ikke vil forsøge at sælge eller på nogen måde overføre fordelen ved din konto til en eventuel tredjepart, og du vil heller ikke erhverve eller forsøge at erhverve en konto, som er åbnet i en tredjeparts navn

2.5.8 du er fuldt ud ansvarlig for at overholde (og at du overholder) dine egne lokale, nationale, føderale, statslige love eller andre love vedrørende væddemål og spil, før du åbner en konto, placerer eventuelle væddemål eller indsatser eller bruger vores tjenester. Hvis du befinder dig i et land, hvor det er forbudt at bruge en bestemt tjeneste, må du ikke (i) registrere dig hos os med henblik på at bruge den pågældende tjeneste, (ii) forsøge at bruge den pågældende tjeneste, eller (iii) bruge dit betalingskort eller anden betalingsmetode til at placere et væddemål eller spille hos os, for så vidt angår den ulovlige tjeneste

2.5.9 du ikke er udelukket fra at placere væddemål hos os eller at bruge tjenesterne, uanset årsag.

2.6 Spilleren (herunder, i dette tilfælde, enhver person, der ansøger om at blive spiller) skal altid tilvejebringe og opretholde gyldige, fuldstændige og korrekte oplysninger i forhold til spiludbyderen. Du skal sikre, at de oplysninger, som du tilvejebringer, er sandfærdige, fuldstændige og korrekte, og holdes ajour.

2.7 Ved registrering skal spilleren vælge en adgangskode eller registrere sig ved brug af et landespecifikt, gyldigt elektronisk ID.

2.7.1 Adgangskoden skal bestå af mindst otte tegn, og det anbefales, at adgangskoden indeholder en blanding af bogstaver, tal og specialtegn. Det anbefales ikke at bruge personoplysninger eller almindelige ord som adgangskoder. Spillere skal altid logge på siden ved hjælp af enten et gyldigt elektronisk ID eller deres e-mailadresse og deres adgangskode.

2.7.2 Spillere må ikke give nogen anden person end dem selv lov til at bruge deres spillerkonto for at få adgang til og/eller bruge eventuelle materialer eller oplysninger fra spilsystemet, til at acceptere en eventuel præmie, og/eller til at deltage i nogen af spillene. Det er strengt forbudt at sælge, overføre og/eller erhverve spillerkonti til eller fra andre spillere.

2.7.3 Adgangskoden bør aldrig skrives ned eller kommunikeres til nogen anden person, og bør ændres regelmæssigt. Du er forpligtet til at holde dine spillerkontooplysninger, din e-mail og din adgangskode hemmelige og fortrolige, og du er eneansvarlig for al aktivitet og/eller brug af tjenesterne via din spillerkonto.

2.7.4 Hvis du bliver opmærksom på eventuel kendt eller formodet uautoriseret brug af din spillerkonto eller ethvert brud på sikkerheden, er du forpligtet til omgående at underrette spiludbyderen herom med henblik på at suspendere din spillerkonto.

2.7.5 Enhver uautoriseret brug af dit elektroniske ID, din e-mail eller adgangskode anses som din brug, og du er ansvarlig for al aktivitet og/eller opkrævninger på din spillerkonto, indtil en sådan underretning foretages til spiludbyderen. Hvis en spiller bortgiver, deler eller mister sit elektroniske ID, sin e-mail og/eller adgangskode, er spiludbyderen ikke erstatningsansvarlig for eventuelt tab eller skade som følge deraf.

2.8 Det er strengt forbudt at sælge, overføre og/eller erhverve spillerkonti til eller fra andre spillere.

2.9 Spiludbyderen skal suspendere din spillerkonto, hvis én af følgende situationer gør sig gældende:

2.9.1 du er kunde i Storbritannien og vi kan ikke bekræfte din identitet på registreringstidspunktet, før du har mulighed for at indsætte penge på din konto

2.9.2 vi er ikke i stand til at udføre kontroller til vores tilfredshed i overensstemmelse med afsnit 4

2.9.3 punkterne 2.9.1 og 2.9.2 gælder ikke for dig, og vi kan ikke bekræfte din identitet inden for 30 dage efter at have nået indbetalingstærsklen på 2000 euro på baggrund af en rullende periode på 180 dage.

2.10 Vi skal lukke din spillerkonto, hvis én af følgende sitautioner gør sig gældende:

2.10.1 du er bosat i Danmark, og vi ikke kan bekræfte din identitet inden for 30 dage efter, du oprettede kontoen. For at bekræfte din identitet skal du logge på din konto ved brug af Nem-ID

2.10.2 du er bosat i Sverige, og vi ikke kan bekræfte din identitet inden for 30 dage efter, du oprettede kontoen. For at bekræfte din identitet skal du logge på din konto ved brug af Bank-ID/Entercash/Trustly.

2.11 Hvis du er boat i Storbritannien, er det ikke tilladt for dig at åbne eller forsøge at åbne en spillerkonto, hvis du har en spillerkonto, som er blevet selvudelukket hos Mr Green eller et af følgende brands: William Hill, Mr Green, redbet, WinningRoom.

2.12 Flere konti. Du må kun åbne én spillerkonto.

2.12.1 Hvis vi har grund til at tro, at du har registreret og/eller brugt mere end én spillerkonto hos os, eller har lavet en hemmelig aftale om at samarbejde med én eller flere enkeltpersoner ved hjælp af en række forskellige konti, er vi berettiget til at anse sådanne konti for “dobbelte konti” og behandle dem i overensstemmelse med dette afsnit.

2.12.2 Vi er berettigede til at suspendere eller lukke alle dobbelte konti. Hvis vi lukker en dobbelt konto:

2.12.3 annulleres alle bonusser, bonusspil og gevinster hidrørende fra sådanne bonusser og bonusspil, der er opnået ved hjælp af den pågældende dobbelte konto, og du mister dem dermed

2.12.4 kan vi, efter eget skøn, annullere alle gevinster og refundere alle indbetalinger (fratrukket beløb for så vidt angår annullerede gevinster), der er foretaget for så vidt angår den pågældende dobbelte konto, og, i det omfang beløbet ikke inddrives af os fra den relevante dobbelte konto, kan eventuelle beløb, der skal refunderes til os af dig, for så vidt angår en dobbelt konto, inddrives af os direkte fra andre af dine spillerkonti (herunder enhver anden dobbelt konto).

3. INDBETALINGER OG VÆDDEMÅL

3.1 Indbetalinger kan kun foretages via webstedet. Du kan bruge enhver af de metoder, der er angivet på webstedets indbetalingsside. Tilgængelige betalingsmetoder, tilknyttede gebyrer og krav kan variere afhængigt af tidspunkt samt det relevante land og den relevante finansielle institution. Ajourførte oplysninger er tilgængelige, når du er logget ind på webstedet, i vores HelpCenter – afsnittet om indbetalinger.

3.2 Vi accepterer ikke kontantbetalinger til spillerkontoen.

3.3 Vi accepterer betalinger i følgende valutaer: EUR, GBP, CAD, NOK, SEK, DKK og USD.

3.4 Alle indbetalinger vil blive krediteret til spillerkontoen, efter at betalingsbehandlingen har fundet sted.

3.4.1 En dansk indbygger må desuden ikke indbetale mere end 10.000 kr. på en spillerkonto, medmindre verifikationsprocessen er gennemført.

3.4.2 En svensk indbygger må desuden ikke indbetale mere end SEK 10.000 på en spillerkontro, medmindre verifikationsprocessen er gennemført.

3.5 Der er et minimumsbeløb for enhver enkeltstående overførsel (indbetaling) til en spillerkonto på 10 EUR/GBP eller tilsvarende i en af de andre accepterede valutaer (“mindste indbetalingsbeløb”), dog kan dette beløb variere, afhængigt af den valgte indbetalingsmetode. For flere oplysninger om vores indbetalingsmetoder, gebyrer og mindste indbetalingsbeløb, se vores side med ofte stillede spørgsmål i vores Hjælpecenter – afsnittet om indbetalinger.

3.6 I tilfælde af, at en overførsel accepteres i første omgang og dermed vises på spillerkontoen, og spiludbyderen senere modtager meddelelse fra kortudstederen om, at overførslen af en eller anden årsag skal tilbageføres, vil spiludbyderen midlertidigt suspendere spillerkontoen pga. mistanke om svig eller stjålet kreditkort og kan, efter eget skøn, suspendere eller annullere eventuel indsats eller væddemål, der allerede er placeret.

3.7 Et væddemål kan kun placeres over internettet. Spiludbyderen vil ikke acceptere et væddemål fra en spiller, medmindre der er tilstrækkelige midler på spillerkontoen til at dække indsatsbeløbet. Spiludbyderen forbeholder sig ret til at afvise eller begrænse ethvert væddemål.

3.7.1 Spiludbyderen tildeler ikke en spiller nogen kredit, og spilleren må ikke bruge eventuelle fejlkrediterede beløb med henblik på at placere et væddemål eller foretage udbetaling fra kontoen.

3.7.2 Spilleren skal ikke behandle spiludbyderen som en bank eller anden finansiel institution.

3.7.3 Hverken indbetalinger eller gevinster er rentebærende, dvs. spilleren vil ikke modtage nogen rente på saldoen på spillerkontoen. Spillere er ikke berettigede til at foretage nogen overførsler mellem spillere eller mellem forskellige spillerkonti.

3.8 Spiludbyderen vil behandle alle indbetalinger, der foretages til en spillerkonto, som tilsigtet af spilleren udelukkende med henblik på at placere væddemål på spil eller spille på webstedet. Vi forbeholder os ret til at indhente oplysninger om omfanget af dit tilsigtede spil på samme tidspunkt, hvor du tilvejebringer identifikationsoplysninger for spiludbyderen.

3.9 Alle væddemål er bindende for spilleren, når de placeres, og kan ikke annulleres, medmindre det udtrykkeligt er angivet i disse generelle vilkår og betingelser. Hvis et væddemål placeres, eller en hånd spilles ved hjælp af en spillers spillerkonto, vil det/den anses for at være foretaget af den pågældende spiller, og er derfor gyldig.

3.10 Spiludbyderen bestræber sig så vidt muligt på at sikre fuld beskyttelse af alle spillere, spillerkonti, og deres væddemål. Der er dog visse begivenheder, der ligger uden for spiludbyderens kontrol, og spilleren anerkender, at spillene spilles over internettet, og i tilfælde af mobilenheder, over mobiltelefonnetværk. Disse er kommunikationsmedier, hvor der ofte forekommer fejl. Hvis en spiller har satset på et spil, men ikke har startet spillet, og det afbrydes på grund af en teknisk fejl, vil spillet ikke finde sted. Hvis spilleren har satset og spillet er startet, og spillet bliver afbrudt, vil spillet blive registreret på spilserverne, og væddemålet vil bestå, og resultatet vil blive afspejlet i spillerkontoens status og, hvis spilleren vinder, vil beløbet blive krediteret til spillerkontoen. Spilleren forstår, at i tilfælde af afbrydelse, vil de optegnelser, der opbevares på spilserveren, være den endelige myndighed i afgørelsen af vilkår for eventuelle placerede væddemål og de omstændigheder, hvorunder sådanne væddemål blev foretaget. Spiludbyderen forbeholder sig ret til, til enhver tid og uden forudgående varsel, at ophøre med at tilbyde et annonceret spil og til at trække en planlagt spilleaktivitet tilbage. I så fald bliver alle påbegyndte, men ikke afsluttede spil annulleret, og indsatserne tilbagebetales til spilleren.

3.11 Finansielle institutioner, kortudbydere, banker og andre tredjepartsbetalingsbehandlere kan opkræve et gebyr for at behandle betalinger (“tredjepartsbetalingsbehandleres gebyrer”). Spilleren er forpligtet til at betale alle sådanne tredjepartsbetalingsbehandleres gebyrer.

3.12 Mr Green opkræver gebyrer for følgende indbetalingsmetoder:

3.12.1 Paysafecard-indbetalingsmetode, som er underlagt et gebyr på 3,9 %.

3.13 Når du vælger en betalingsmetode, accepterer du vilkårene for den pågældende betalingsmetode og eventuelle gebyrer, der gør sig gældende. Du bekræfter, at betalingsmetoden er gyldig, at betalingskontoen eller -kortet tilhører dig, og at du har ret til at bruge betalingsmetoden.

3.14 Fra den 14. april, 2020, kan der ikke laves en indbetaling med kreditkort i Storbritannien. Hvis spilleren er fra Storbritannien og har indbetalt via et kreditkort før den 14. april, 2020, vil spilleren herefter være i stand til at udbetale til samme kort, indbetalingen kom fra. Hvis kreditkortet er udløbet, eller ikke accepterer indbetalinger, vil spilleren være i stand til at udbetale via en bankoverførsel til en bankkonto i spillerens navn. Dette kommer ikke til at have inflydelse på spillere fra andre dele af verden.

3.15 En spiller kan til enhver tid logge ind på sin spillerkonto og se en opgørelse over vedkommendes konto, som viser alle transaktioner på den pågældende spillerkonto, for maks. de seneste 90 dage.

3.15.1 Ved anmodning fra spilleren vil spiludbyderen udlevere en oversigt over alle transaktioner

3.15.2 Danske, svenske og britiske spillere har også adgang til deres væddemålshistorik på siden med transaktionshistorik.

3.15.3 Hvis spilleren bemærker eventuelle fejl, skal vedkommende omgående underrette spiludbyderen, således at fejlen kan berigtiges. Spillere bør indberette en sådan fejl inden for 90 dage efter, fejlen først dukkede op på den opgørelse, der er tilgængelig på spillerkontoen.

3.16 Spiludbyderen holder alle kundemidler adskilt fra virksomhedens midler på øremærkede konti i Bank of Valletta, og der er truffet foranstaltninger til at sikre, at aktiver på kundekonti distribueres til kunder i tilfælde af konkurs. Det betyder, at der er taget skridt til at beskytte kundemidler, men at der ikke er nogen absolut garanti for, at alle midler vil blive tilbagebetalt.

3.16.1 For personer, der er bosat i Storbritannien, opfylder den ovenfor anførte beskyttelse af kundemidlerne Gambling Commission of Great Britains krav om adskillelse af kundemidler på niveauet: medium.

4. VERIFIKATIONSKONTROLLER

4.1 I henhold til bekendtgørelser om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og spillelovgivningen er spiludbyderen forpligtet til at foretage kontroller for at bekræfte din identitet og (om nødvendigt) kilden til eventuelle midler, der indbetales af dig (“kontroller”).

4.1.1 Du accepterer omgående at tilvejebringe eventuelle oplysninger til os, som vi anmoder om i forbindelse med sådanne kontroller, og vi forbeholder os ret til til enhver tid at anmode om dokumentation for din alder samt dokumentation til bekræftelse af din identitet eller dokumentation for kilden til dine midler, herunder certificeret dokumentation.

4.1.2 Indtil de relevante kontroller er udført til vores tilfredshed, og eventuelle ønskede oplysninger er tilvejebragt, er vi berettigede til at begrænse din spillerkonto på enhver måde, som vi med rimelighed finder hensigtsmæssig, herunder ved at forhindre dig i at placere væddemål eller indsatser eller undlade at udbetale dine midler, indtil kontrollerne er blevet udført på tilfredsstillende vis.

4.2 Spiludbyderen forbeholder os sig til, ud fra et rimeligt grundlag, at suspendere eller opsige din spillerkonto, hvis vi ikke er i stand til at udføre disse kontroller til vores tilfredshed.

4.3 Vi kan fremlægge de oplysninger, som du tilvejebringer til os, for autoriserede kreditoplysningsbureauer og/eller bureauer til forebyggelse af svig (for at bekræfte din identitet og dine kortoplysninger). Du accepterer, at vi kan behandle, bruge, registrere og videregive personoplysninger, som du tilvejebringer i forbindelse med din registrering, og at sådanne personoplysninger kan registreres af os eller sådanne tredjepartsbureauer. For yderligere oplysninger, se vores privatlivspolitik.

4.4 De dokumenter eller oplysninger, som vi anmoder om, kan afhænge af det retsområde, hvor du er bosiddende. Spiludbyderen forbeholder sig ret til, efter eget skøn, at afgøre, hvilke verifikationsdokumenter, vi skal bruge for at udføre disse kontroller. For at vi kan udføre disse kontroller, kan vi bede dig om at tilvejebringe en tydelig kopi af (og du accepterer omgående at tilvejebringe, efter anmodning herom):

• Et gyldigt identitetsdokument (pas, nationalt id-kort eller kørekort)

• For britiske kunder, gyldig dokumentation for adresse, der ikke er ældre end 3 måneder (elregning eller kontoudtog),

• For ikke-britiske kunder, gyldig dokumentation for adresse, der ikke er ældre end 6 måneder (elregning eller kontoudtog)

• For personer, der er bosiddende i Danmark, dit danske personnummer (CPR)

• For personer, der er bosiddende i Sverige, dit svenske personnummer (personnummer).

4.5 Nedenfor er angivet en ikke-udtømmende liste over yderligere dokumentation og/eller oplysninger, som vi kan anmode dig om til dette formål:

• Kopier af betalingsmetode (kontoudtog, IBAN, kopier af kreditkort, bevis af ejerskab, osv.). Hvis spilleren har indbetalt midler med kreditkort eller betalingskort, eller hvis spilleren har anmodet om en udbetaling, der skal foretages til et kreditkort eller et betalingskort, har spiludbyderen ret til at anmode om kopier af både forsiden og bagsiden af det pågældende kort. Af hensyn til spillerens egen sikkerhed anbefaler spiludbyderen, at spilleren kun gør de første seks og de sidste fire tal på kreditkortet eller betalingskortet synlige, når kopien af kortet udleveres. CVV-/CVV2-nummeret på kreditkortet eller betalingskortet bør ikke være synligt på kopien.

• Certificeret (og/eller notarielt bekræftet) kopi af alle dokumenter, der leveres til os.

• Andre beviser for opholdstilladelse eller identitet, der med rimelighed kan forlanges.

• Et foto af dig, hvor du holder dit identitetsdokument op ved siden af dit ansigt.

• Indsendelse af en kontrakt eller lignende dokument, hvor spilleren anmodes om at underskrive og returnere et sådant dokument.

• Oplysninger eller dokumenter om spillerens konto/transaktionsaktivitet, vedkommendes erhverv eller finansieringskilde.

4.6 Spiludbyderen vil overvåge alle væddemål og kontotransaktioner. Det er forbudt og ulovligt at indbetale penge, der direkte eller indirekte er erhvervet via ulovlige midler. Derfor kontrolleres alle transaktioner for at forhindre hvidvaskning af penge, og alle mistænkelige transaktioner vil blive indberettet til spiludbyderens ansvarlige for indberetning af hvidvaskning af penge (MLRO, Money Laundering Reporting Officer), der vil foretage indberetning til de relevante myndigheder i overensstemmelse med vores forskriftsmæssige forpligtelser. Hvis, i et enkelt tilfælde eller i løbet af en periode, vi har grund til at tro, at du bruger din spillerkonto til andre formål end den lovlige placering af et væddemål eller en indsats (f.eks. hvis du anmoder om en udbetaling fra en indbetaling uden at spille et rimeligt antal spil eller væddemål, hvilket kan indikere hvidvaskning af penge eller andre former for svigagtig eller kriminel aktivitet), forbeholder vi os følgende rettigheder i overensstemmelse med vores pligter som spiludbyder og i overensstemmelse med gældende lovgivning:

4.6.1 til at stille yderligere verifikationsspørgsmål og/eller anmode om yderligere dokumenter

4.6.2 til at returnere eventuel indbetaling eller kontosaldo, der ikke er blevet brugt til væddemål, til den oprindelige indbetalingsmetode eller, hvis dette ikke er muligt, til en bankkonto i dit navn med en beskrivelse af transaktionen, som vi anser for passende

4.6.3 til at tilbageholde udbetaling af din saldo af ‘rigtige penge uden at angive en årsag

4.6.4 til at lukke eller blokere din spillerkonto på ubestemt tid uden at angive en årsag, og til at indberette dig til de relevante myndigheder, og/eller

4.6.5 til at bistå med eller indlede relevante strafferetlige eller civilretlige sager mod dig.

5. FEJL OG ANNULLERINGER

5.1 Spiludbyderen er ikke erstatningsansvarlig for eventuelle fejl i forbindelse med væddemål eller indsatser, hvor denne har grund til at antage, på et rimeligt grundlag, at en af de følgende omstændigheder er indtruffet:

5.1.1 Der er en tydelig fejl eller trykfejl i en udbetalingstabel eller en hvilken som helst anden typografisk eller fotografisk fejl.

5.1.2 Spiludbyderen har fortsat med at acceptere væddemål eller indsatser på lukkede eller suspenderede markeder ved en fejl.

5.1.3 En eventuel teknisk fejl, hvor der er tilbudt, placeret og/eller accepteret indsatser eller væddemål som følge af eller inklusive denne fejl, herunder hvor der er blevet placeret indsatser eller væddemål, som ellers ikke ville være blevet accepteret, i perioder, hvor webstedet var ramt af tekniske problemer.

5.1.4 Enhver anden fejl, såsom en menneskelig fejl eller en systemfejl begået af en medarbejder eller en kontraktspart.

5.2 I tilfælde af en annullering i henhold til en bestemmelse i afsnit 5.1 kan væddemål eller indsatser blive annulleret, og væddemål, indsatser, modtagne bonusser og gevinster, der allerede er påløbet, skal betragtes som ugyldiggjorte, og spillerkontoen vil blive ændret til startsaldoen. For at undgå tvivl, er startsaldoen den saldo, som spilleren havde på spillerkontoen forud for den fejlagtige væddemålsaktivitet fratrukket eventuelle modtagne bonusser og gevinster vundet heraf. I tilfælde af en fejl, der kan henføres til spiludbyderens leverandører eller andre tredjeparter, finder afsnit 18.3 nedenfor anvendelse.

5.3 Vi forbeholder os ret til at begrænse eller afvise at acceptere eventuelle væddemål, som du ønsker at placere på webstedet. Vi vil ikke forsøge at håndhæve en sådan begrænsning mod en spiller, der inden vedkommende blev underrettet om begrænsningen, placerede kvalificerende væddemål i en ‘bonusvæddemåls’-kampagne, hvor dette ville have væsentlig indflydelse på forbrugerens evne til at fuldføre de kvalificerende væddemål, der kræves af det pågældende bonusvæddemål.

6. UDBETALINGER

6.1 Du kan til enhver tid få udbetalt dine egne indbetalinger i ’rigtige penge’ samt gevinster, der opbevares på din spillerkonto, forudsat at:

6.1.1 alle indbetalinger foretaget til din spillerkonto er blevet bekræftet som godkendt og ikke er blevet tilbageført eller på anden måde er annulleret

6.1.2 vi har fuldført eventuelle kontroller i henhold til afsnit 4 til vores tilfredshed. Hvis vi har anmodet om oplysninger fra dig for at udføre disse kontroller, kan enhver forsinkelse med at tilvejebringe disse oplysninger medføre en yderligere forsinkelse i udbetalingen af midler

6.1.3 der i øjeblikket ikke er nogen igangværende undersøgelse:

(1) af en spilfejl, der involverer et spil, som du har spillet, der kræver en midlertidig indefrysning af midler

(2) hvis vi har grund til at tro, at du muligvis har foretaget en forbudt handling (som defineret i afsnit 7).

6.2 For at udbetale penge fra din spillerkonto skal du anmode om udbetaling til den samme betalingsmetode, der blev brugt til indbetaling. Hvis den anvendte indbetalingsmetode ikke tillader udbetalinger, kan du anmode om udbetaling via bankoverførsel. Spiludbyderen forbeholder sig ret til at bede dig om et kontoudtog for at bevise, at du er ejer af bankkontoen. Hvis du anmoder om udbetaling til den anden betalingsmetode, vil spiludbyderen kontakte dig og bede dig om at annullere din igangværende udbetaling og anmode om den igen via den korrekte betalingsmetode. Spiludbyderen forbeholder sig ret til, til enhver tid, at træffe den endelige beslutning om valg af udbetalingsmetode.

6.3 Vi forbeholder os ret til at pålægge et gebyr, når du udbetaler penge fra din spillerkonto. Disse gebyrer varierer alt efter værdien eller dit udbetalingsbeløb og den anvendte valuta (som angivet nedenfor). De gebyrer, som vi pålægger udbetalinger, er baseret på et rimeligt skøn over de omkostninger, der afholdes af spiludbyderen ved håndtering af den pågældende udbetaling til dig.

6.3.1 Hver udbetaling, der foretages, pålægges nedenstående gebyrer.

● Udbetaling på op til 100 EUR/USD/GBP/CAD – Gebyr på 1 EUR/USD/GBP/CAD

● Udbetaling på over 100 EUR/USD/GBP/CAD – Gebyr på 1,5 %

● Udbetaling på op til 1.000 SEK/NOK/DKK – Gebyr på 10,00 SEK/NOK/DKK

● Udbetaling på over 1.000 SEK/NOK/DKK – Gebyr på 1,5 %

6.3.2 Maksimale gebyrer ved udbetaling:

● EUR/USD/GBP/CAD 10,00

● SEK/NOK/DKK 100,00

Du vil altid se dette på siden, inden du foretager udbetalingen, så sørg for at kontrollere dette.

6.4 Vi fastlægger visse grænser for det mindstebeløb, du kan få udbetalt i en enkelt udbetalingsanmodning (“mindste udbetalingsbeløb”), som vil variere afhængigt af, hvor du er bosiddende og den valgte udbetalingsmetode. Se vores HelpCenter– afsnittet om udbetalinger for yderligere oplysninger.

6.4.1 For spillere uden for Storbritannien er det mindste udbetalingsbeløb 30 EUR, dog kan dette beløb variere afhængigt af den valgte udbetalingsmetode.

6.4.2 For spillere i Storbritannien er det mindste udbetalingsbeløb 10 GBP. Hvis du ønsker at udbetale et beløb, der er mindre end det mindste udbetalingsbeløb, bedes du kontakte kundesupport. Ved modtagelse af en sådan udbetalingsanmodning vil vi returnere de pågældende midler til dig (fratrukket et eventuelt ekspeditionsgebyr) ved hjælp af den betalingsmetode, med hvilken de pågældende midler oprindeligt blev indbetalt (medmindre vi aftaler andet).

6.5 Når du foretager en indbetaling med betalingskort eller kreditkort, kan nogle finansielle institutioner, banker og tredjepartsbetalingsbehandlere opkræve et fast gebyr og/eller rentegebyr fra datoen for betalingen. Det er dit ansvar at betale dette gebyr, udover eventuelle andre gebyrer i overensstemmelse med disse generelle vilkår og betingelser.

6.6 Hvis du er bosiddende i Danmark, kan du kun få udbetalt tiloverblevne indbetalinger, hvis:

6.6.1 det er mindre end 30 dage siden, du registrerede dg, og vi ikke har kunnet bekræfte din identitet som beskrevet i 2.10.1

6.7 Hvis du er bosiddende i Sverige, kan du ikke få udbetalt nogen midler:

6.7.1 Hvis det er mindre end 30 dage siden, du registrerede dig, og vi ikke har kunnet bekræfte din identitet som beskrevet i 2.10.2.

7. URETMÆSSIG BRUG AF DIN KONTO

7.1 Du anerkender og accepterer, at du ikke vil deltage i nogen af de følgende aktiviteter:

7.1.1 Svigagtig aktivitet, herunder (uden begrænsning)

(1) hemmelige aftaler om samarbejde med andre for at opnå en urimelig fordel (herunder gennem bonusordninger eller lignende incitamenter fra os eller ved bevidst at tabe penge til andre spillere (f.eks. chip dumping)

(2) forsøg på at registrere falske eller vildledende kontooplysninger

(3) at handle (eller forsøge på at handle) på enhver måde, som med rimelighed anses af os for at være ulovlig i enhver relevant jurisdiktion, som er foretaget i ond tro eller med henblik på at bedrage os og/eller omgå eventuelle kontraktlige eller juridiske begrænsninger, uanset om en sådan handling eller et forsøg på en handling rent faktisk påfører os skade

(4) brug af en VPN eller proxy til at skjule eller ændre identiteten på den enhed, du bruger, til at opnå forbindelse til webstedet.

7.1.2 Utilbørlig udnyttelse, herunder:

(1) Ved at søge at udnytte en mangel, et smuthul eller en fejl i vores eller eventuel tredjeparts software, der bruges af dig i forbindelse med webstedet (herunder for så vidt angår ethvert spil) til din fordel og/eller til ulempe for os og/eller andre spillere

(2) gennem brugen af tredjepartssoftware eller analysesystemer, herunder men ikke begrænset til, software, som indeholder funktioner, der: (a) gør det muligt at spille uden menneskelig indgriben (f.eks. bots), og/eller (b) træffer automatiserede beslutninger.

7.1.3 Åbning af dobbelte konti

7.1.4 Kriminel aktivitet, herunder (men ikke begrænset til) match-fixing eller misbrug af insiderviden, snyd, bestikkelse, svig eller sammensværgelse, og/eller

7.1.5 Overtrædelse af en reglerne fra en sportsgrens ledelsesorgan

(hver især en “forbudt handling”).

7.2 Udførelse af en forbudt handling vil udgøre et væsentligt brud på disse generelle vilkår og betingelser. Vi vil træffe alle rimelige foranstaltninger for at forebygge og påvise forbudte handlinger og for at identificere de involverede spillere, hvis disse handlinger forekommer.

7.3 Hvis vi har grund til at antage, at du har udført en forbudt handling, er vi berettigede til at tilbageholde hele eller en del af saldoen og/eller foretage inddrivelse fra din spillerkonto (eller en hvilken som helst duplikatkonto) af enhver udbetaling, bonus eller gevinst, som er blevet berørt af eller på nogen måde kan henføres til den ulovlige handling. Du accepterer at skadesløsholde spiludbyderen mod alle former for krav, tab, erstatningsansvar, skadeserstatning, omkostninger og udgifter afholdt af spiludbyderen, der direkte eller indirekte udspringer fra din ulovlige handling. De rettigheder, der er fastsat i dette afsnit 7, berører ikke eventuelle andre rettigheder (herunder eventuelle rettigheder i henhold til sædvaneretten), som vi måtte have over for dig, i henhold til de generelle vilkår og betingelser eller på anden måde.

7.4 Som en del af din brug af webstedet tilvejebringer spiludbyderen funktionen Live Chat for dig som en mulighed for at kommunikere med kundeservice om ethvert relevant problem. Live Chat modereres af spiludbyderen og er underlagt følgende regler:

7.4.1 Alle samtaler optages og vil blive opbevaret i en rimelig periode. Din brug af Live Chat-funktionen bør være til formål, der udelukkende vedrører spiludbyderens tjenester og eventuelle relevante problemer, som du måtte opleve i forhold til disse tjenester.

7.4.2 Utilbørligt og/eller stødende sprog accepteres ikke. Desuden er du ikke berettiget til at fremsætte falske og/eller ondsindede og/eller skadelige bemærkninger om spiludbyderens forretning på noget medie eller i noget forum.

7.4.3 Spiludbyderen er berettiget til at lukke eller suspendere spillerkontoen efter eget skøn, hvis spilleren bruger utilbørligt og/eller aggressivt sprog i sin korrespondance med spiludbyderen ved brug af Live Chat-funktionen.

8. ANSVARLIGT SPIL, SOCIAL ANSVARLIGHED OG SELVUDELUKKELSE

8.1 Som en førende leverandør af onlinespil forstår spiludbyderen, at vores ansvar ikke stopper ved blot at tilbyde vores kunder et fantastisk onlinecasino og sportsvæddemålsprodukt. For at leve op til vores forpligtelse om fair og sjov underholdning, har vi også et fælles ansvar for at hjælpe vores kunder med kun at bruge det, de havde til hensigt, og få en positiv spiloplevelse.

8.2 Spilleren og spiludbyderen er opmærksomme på risikoen ved overdrevent spil. Yderligere oplysninger om de risici, der er forbundet med spil, kan findes på vores websted Green Gaming.

8.3 Vi stiller en række værktøjer vedrørende ansvarligt spil til rådighed til dig til at kontrollere eller begrænse den tid eller de penge, som du bruger på at spille. Du kan bruge ethvert af disse værktøjer ved at tilgå afsnittet Ansvarligt spil (“Green Gaming”) på webstedet:

8.3.1 Aktivitetstjek: Indstil en påmindelse om aktivitetstjek, som vil informere spilleren om den tid, som vedkommende har brugt på webstedet, fra tidspunktet for login og indtil påmindelsen om aktivitetstjek sendes

8.3.2 Tabsbegrænsning: Indsæt en tabsbegrænsning, der forhindrer dig i at tabe mere, end du er villig til at tabe. En tabsbegrænsning begrænser det beløb i reelle penge, som du kan tabe af de beløb, du indsætter. Gevinster er ikke omfattet af beregningen. Når du når din tabsbegrænsning, kan du ikke tabe mere end din fastlagte grænse.

(1) Personer, der er bosat i Danmark ikke har mulighed for at indsætte en tabsbegrænsning.

8.3.3 Grænse for indbetaling: Indstil en grænse for det beløb, som spilleren kan indbetale på spillerkontoen i løbet af en defineret tidsperiode, så du aldrig indbetaler mere, end du har råd til. Du kan indstille en daglig, ugentlig og/eller månedlig grænse alt efter, hvad der passer dig.

8.3.3.1 Hvis du er bosat i Sverige, er det obligatorisk at indstille daglige, ugentlige og månedlige grænser, og du kan ikke fjerne grænserne.

8.3.3.2 Hvis du er bosat i Danmark, er det obligatorisk at indstille en daglig, ugentlig eller månedlig grænse, og du kan ikke fjerne grænsen.

8.3.3.3 For alle andre personer kan man indstille en grænse for indbetaling som en del af registreringsflowet ved kassen og/eller i kontomenuen. Indbetalingsgrænsen begregnes med udgangspunkt i de indbetalinger, der foretages i løbet af den angivne periode, fratrukket eventuelle udbetalinger.

8.3.4 Tag en pause: Med vores ‘tag en pause’-værktøj har du mulighed for at tage en kort pause fra at spille. Det er altid vigtigt for os, at du altid nyder det og aldrig bruger mere, end du reelt har råd til. Hvis du indstiller ’tag en pause’, kan du ikke tilgå din konto i den pågældende periode, og din konto genåbnes automatisk ved udløbet af det valgte tidsrum. Tag en pause kan vælges for følgende perioder:

• 24 timer

• 7 dage

• 30 dage

8.3.5 En spillerkonto, der er blevet valgt i en af ‘tag en pause’-perioderne (som beskrevet i afsnit 8.3.4), kan ikke åbnes, før den fulde periode er udløbet, selv om spilleren ønsker at gøre det. Spillerkontoen genåbnes automatisk, når perioden er udløbet.

8.4 Alle spilbegrænsninger vil træde i kraft så snart, de er iværksat af kunden.

8.4.1 For personer, der er bosat i Storbritannien, som vælger at iværksætte en grænse, vil denne begrænsing træde i kraft omgående, og for at hæve eller fjerne en grænse skal kunden bekræfte ændringen efter en cooling-off-periode på 24 timer. Når ændringen er blevet bekræftet, vil den opdaterede grænse træde i kraft ved starten af det næste tidsrum kl. 00.00 UTC.

8.4.2 For personer, der er bosat i Danmark, som vælger at iværksætte en grænse, vil denne begrænsning træde i kraft omgående, og for at hæve en grænse vil der være en afkølings periode på 24 timer, der starter kl. 00.00 UTC på dagen for anmodningen. Bemærk at personer, der er bosiddende i Danmark, altid skal have opsat mindst én grænse for indbetalinger.

8.4.3 For personer, der er bosat i Sverige, som vælger at iværksætte en grænse, vil denne begrænsning træde i kraft omgående, og for at hæve eller fjerne en grænse vil der være en cooling-off-periode på 72 timer. Bemærk at personer, der er bosiddende i Sverige, altid skal have opsat daglige, ugentlige og månedlige grænser for indbetalinger.

8.4.4 For alle øvrige personer, som vælger at iværksætte en grænse, vil denne begrænsning træde i kraft omgående, og for at hæve eller fjerne en grænse vil der være en cooling-off-periode på 24 timer.

8.5 Enhver spilbegrænsning, der er fastsat af spilleren, forbliver gældende indtil spilleren har fjernet eller ændret en sådan begrænsning, med undtagelse af indbetalingsgrænser i Sverige og Danmark, som er obligatoriske.

8.6 Selvudelukkelse: Den spilansvarlige ønsker, at alle vores spillere skal have et sjovt og sikkert miljø at spille i. Vi anerkender dog, at spil kan være skadelige for nogle. Hvis du ikke føler, at værktøjerne fungerer for dig, og du ønsker at stoppe med at spille i et fastlagt tidsrum, tilbyder vi selvudelukkelse.

8.6.1 En kunde kan foretage selvudelukkelse ved at bruge selvudelukkelsesfunktionaliteten på hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice.

8.6.2 Der kan vælges et antal tidsperioder ved indstilling af selvudelukkelse. I selvudelukkelsestidsrummet kan kunden ikke tilgå kontoen. En anmodning om selvudelukkelse kan ikke tilbagekaldes af spiludbyderen eller kunden.

8.6.3 En kunde kan anmode om at forlænge selvudelukkelsesperioden ved at kontakte kundeserivce.

8.6.4 Med forbehold for afsnit 2.11 vil den spilansvarlige gøre alle bestræbelser for at opdage og lukke eventuelle forsøg på nye registreringer eller flere konti, som du måtte have. På selvudelukkelsestidspunktet skal du informere spiludbyderen, hvis du har flere konti, således at disse også kan udelukkes. Du må ikke registrere en ny konto med samme eller tilsvarende oplysninger eller ved brug af en andens oplysninger, hvis du allerede har en selvudelukket konto hos spiludbyderen.

8.6.5 Vi skal ikke have noget ansvar eller nogen forpligtelse over for dig eller nogen tredjepart for nogen spilaktivitet, der finder sted (herunder refusion af tab), hvis du omgår vores selvudelukkelsesprocedurer ved sviagtige metoder eller ved bevidst at indtaste forkerte oplysninger.

8.6.6 Vi fjerner din e-mailadresse og dit mobilnummer fra vores markedsføring, når din selvudelukkelse er blevet implementeret. Vi tager alle rimelige skridt til at sikre, at selvudelukkede konti ikke modtager noget markedsføringsmateriale fra os. Der kan dog være en kort forsinkelse mellem din selvudelukkelse og det tidspunkt, hvor markedsføringen stopper. Selvudelukkelse fra vores hjemmeside vil ikke have nogen indflydelse på dine markedsføringspræferencer hos tredjeparter, herunder reklamehjemmesider eller øvrige tredjepartsvirksomheder, som vi ikke har nogen kontrol over. Vi anbefaler på det kraftigste, at du kontakter sådanne parter og framelder dig markedsføringsmateriale fra dem.

8.6.7 Vi anbefaler, at du overvejer selvudelukkelse fra øvrige onlinespiludbydere, som du har en konto hos, hvis du ikke har foretaget selvudelukkelse via en national selvudelukkelsestjeneste såsom GAMSTOP/ROFUS/SPELPAUS.

8.7 Selvudelukkelse for spillere, der er bosat i Storbritannien

8.7.1 Vi tilbyder følgende muligheder for selvudelukkelse

• Seks måneder

• Et år

• Tre år

• Fem år

8.7.2 En anmodning om selvudelukkelse ved hjælp af de værktøjer, der tilbydes i afsnittet om ansvarligt spil (”Green Gaming”), vil omgående gælde for spiludbyderens hjemmeside. Mens spiludbyderen bestræber sig på at identificere og selvudelukke yderligere spillerkonti, der er registreret hos alle brands i Wiliam Hill og MRG-koncernen (herunder, men ikke begrænset til, Mr Green, redbet og Winning Room), inden for et rimeligt tidsrum efter modtagelse af anmodningen om selvudelukkelse, er der ingen garanti for, at sådanne konti kan identificeres og udelukkes. Det er dit ansvar som spiller at orientere os om selvudelukkelse og eventuelle yderligere åbne konti i MRG-koncernen og hos William Hill.

8.7.3 Du må ikke åbne en ny konto, hvis du allerede har en selvudelukket konti hos et brand i William Hill og/eller MRG-koncernen (herunder, men ikke begrænset til, Mr Green, redbet og Winning Room). Hvis du åbner en ny konto, vil vi tage skridt til at identificere kontoen og lukke konto inden for et rimeligt tidsrum. Vi refunderer ikke nogen tab, og potentielle gevinster konfiskeres, hvis du opretter en ny konto, samtidig med, at du har en selvudelukket konto.

8.8 Selvudelukkelse for spillere, der er bosat uden for Storbritannien

8.8.1 Vi tilbyder følgende muligheder for selvudelukkelse

• Seks måneder

• Et år

• Tre år

• Fem år

• På ubegrænset tid

8.8.2 Ved anmodning om selvudelukkelse ved hjælp af de værktøjer, der tilbydes i afsnittet om ansvarligt spil, er det kun det specifikke brand, du anmoder om selvudelukkelse. Du bliver ikke automatisk udelukket fra andre brands i Wiliam Hill eller MRG-koncernen. Det er dit ansvar som spiller at orientere os om eller selvudelukke eventuelle yderligere åbne konti i MRG-koncernen eller hos William Hill.

8.9 Fjernelse af selvudelukkelse. Når sin selvudelukkelsesperiode er udløbet, kan du beslutte at vende tilbage til spiludbyderen. Din spillerkonto vil ikke automatisk blive genåbnet ved udløbet af den fastsatte periode, men du kan dog kontakte kundeservice og anmode om at få din konto genåbnet.

8.9.1 Hvis du har været selvudelukket i en periode, vil der være en afkølingsperiode på 24 timer, før din spillerkonto kan genåbnes. Afkølings periode på 24 timer starter på det tidspunkt, hvor din anmodning om at få fjernet din selvudelukkelse foretages til kundeservice. Du skal bekræfte, at du ønsker at få genåbnet din konto, når de 24 timer er gået, ved at kontakte kundeservice.

8.9.2 Hvis du har foretaget selvudelukkelse på ubegrænset tid, må du ikke vende tilbage før der gået mindst 1 år. Du skal kontakte os for at åbne din konto, hvis du ønsker det. Der vil være en cooling-off-periode på 7 dage, før kontoen kan åbnes. Du skal kontakte os igen, når cooling-off-perioden på 7 dage er gået, for at få iværksat kontoåbningen. Den spilansvarlige forbeholder sig ret til ikke at give dig ret til at vende tilbage fra selvudelukkelse, hvis vi har mistanke om, at spillet vil være skadeligt for dig.

8.9.3 Når du selvudelukker, vil vi forsøge at returnere eventuel resterende saldo til dig, der kan udbetales. Hvis vi efter en rimelig periode ikke er i stand til at returnere din saldo (hvis vi for eksempel ikke er i stand til at kontakte dig), kan vi efter vores skøn donere det relevante beløb til en velgørende organisation efter vores valg.

8.9.4 Med forbehold for afsnit 8.9.3, og du er en spiller, der er bosiddende i Danmark, og du anmoder om selvudelukkelse, vil vi forsøge at udbetale en eventuel restsaldo til dig senest fem dage efter, at vi har modtaget alle relevante oplysninger til at foretage udbetalingen.

8.10 Storbritannien: Yderligere værktøjer til ansvarligt spil.

8.10.1 Ud over de værktøjer til ansvarligt spil, der er angivet ovenfor, kan du også foretage selvudelukkelse med GAMSTOP, en gratis tjeneste, der gør det muligt for dig at foretage selvudelukkelse fra websteder/apps tilhørende spiludbydere licenseret af Gambling Commission of Great Britain. For flere oplysninger og for at registrere dig hos GAMSTOP, bedes du besøge www.gamstop.co.uk. Hvis du anmoder om selvudelukkelse ved hjælp af GAMSTOP, vil vi tage rimelige skridt for at forhindre dig i at spille på webstedet så hurtigt som muligt. Du bør sikre, at de oplysninger, som du bruger til at registrere dig hos GAMSTOP er de samme som de oplysninger, der er registreret på din konto. Bemærk venligst, at der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at implementere en anmodning om selvudelukkelse, der er fremsat via GAMSTOP. For eksempel kan vi muligvis ikke matche din konto med de oplysninger, som du har tilvejebragt for GAMSTOP, eller der kan være en teknisk fejl i driften af GAMSTOP, således at vi ikke kan hente de seneste oplysninger om brugere, der har anmodet om selvudelukkelse.

8.10.2 Det er vigtigt at bemærke, at du kan registrere en række varianter af dit navn og øvrige oplysninger hos GAMSTOP. Husk at opdatere din oplysninger hos GAMSTOP regelmæssigt for at sikre, at registreringen er gældende.

8.11 Yderligere værktøjer til ansvarligt spil for Danmark

8.11.1 Ud over de værktøjer til ansvarligt spil, der er angivet ovenfor, kan du også foretage selvudelukkende med ROFUS, en gratis tjeneste, der gør det muligt for dig at foretage selvudelukkelse fra websiter/apps tilhørende spiludbydere licenseret af Spillemyndigheden. For flere oplysninger og for at registrere dig hos ROFUS, bedes du besøge ROFUS.nu. Hvis du anmoder om selvudelukkelse ved hjælp af ROFUS, vil vi tage rimelige skridt for at forhindre dig i at spille på websitet så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at implementere en anmodning om selvudelukkelse, der er fremsat via ROFUS. For eksempel kan der kan være en teknisk fejl i driften af ROFUS, således at vi ikke kan hente de seneste oplysninger om brugere, der har anmodet om selvudelukkelse.

8.11.2 Med forbehold for afsnit 8.6.6 tager vi alle nødvendige skridt til at fjerne dig fra vores markedsføring, hvis vi bliver opmærksom på, at du er registreret i ROFUS, men der kan dog være en kort forsinkelse mellem din selvudelukkelse og standsningen af markedsføringsmateriale.

8.12 Yderligere værktøjer til ansvarligt spil for Sverige

8.12.1 Ud over de værktøjer til ansvarligt spil, der er angivet ovenfor, kan du også foretage selvudelukkende med SPELPAUS, en gratis tjeneste, der gør det muligt for dig at foretage selvudelukkelse fra websiter/apps tilhørende spiludbydere licenseret af Spelinspektionen. For flere oplysninger og for at registrere dig hos SPELPAUS, bede du besøge www.spelpaus.se. Hvis du anmoder om selvudelukkelse ved hjælp af SPELPAUS, vil vi tage rimelige skridt for at forhindre dig i at spille på websitet så hurtigt som muligt. Bemærk venligst, at der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at implementere en anmodning om selvudelukkelse, der er fremsat via SPELPAUS. For eksempel kan der kan være en teknisk fejl i driften af SPELPAUS, således at vi ikke kan hente de seneste oplysninger om brugere, der har anmodet om selvudelukkelse.

8.12.2 Vi tager skridt til at fjerne dig fra vores markedsføring, hvis du foretager selvudelukkelse via Spelpaus.se. Vi vil tage alle rimelige skridt for at sikre, at selvudelukkede konti ikke modtager eventuelt markedsføringsmateriale fra os. Dog kan der være en kort forsinkelse mellem din selvudelukkelse og standsningen af markedsføringsmateriale.

8.13 I forlængelse af de muligheder, der er tilgængelige i de generelle vilkår og betingelser, vil vi også gerne gøre dig opmærksom på, at der er yderligere software-værktøjer til rådighed, der kan bruges til at hjælpe dig med at begrænse adgangen til spillewebsteder. Eksempler på sådanne værktøjer er Betfilter og GamBlock. Vi anbefaler forældre at benytte tredjepartsapplikationer, der kan bruges til at overvåge eller begrænse brugen af deres computers adgang til internettet. NetNanny eller Cybersitter er eksempler på sådan software.

9. GEVINSTER, PRÆMIER OG SKAT

9.1 Potentielle gevinster/nærmere oplysninger om tilbudte odds i eventuelle spil er angivet i spillereglerne eller vilkårene for en kampagne. Nærmere oplysninger om eventuelle andre kampagnepræmier angives i vilkårene for kampagnen.

9.2 Fra tid til anden afholdes konkurrencer på webstedet med forskellige slags præmier (“konkurrencepræmier”). Disse konkurrencer er helt adskilt fra spillene, og eventuelle konkurrencepræmier vil således ikke blive vist i spillerkontohistorikken. Spiludbyderen kontakter en spiller, der har vundet en konkurrencepræmie, for at bekræfte, at den adresse, der blev oplyst ved registrering, er korrekt. Spilleren er forpligtet til at svare og bekræfte, at adressen er korrekt, før spiludbyderen leverer konkurrencepræmien. Enhver skat på konkurrencepræmien skal betales af spilleren.

9.3 Hvis præmien omfatter rejser som en betingelse for indløsning af præmien, er du forpligtet til, for egen regning, at være forsikret for alle rejserelaterede risici for at være berettiget til at indløse præmien.

9.4 Spilleren forstår og accepterer, at jackpots kan annonceres i en bestemt valuta, og såfremt der gøres krav på dem i en anden valuta, kan der være en reduktion i jackpot-beløbet, som skyldes valutaudsving på grund af den gældende vekselkurs.

9.5 Mens kontraktsparter, leverandører og medarbejdere hos Mr Green eller ethvert af Mr Greens koncernselskaber har tilladelse til at spille hos Mr Green, forbeholder vi os ret til at undersøge eventuelle gevinster vundet af de pågældende kontraktsparter, leverandører eller medarbejdere, og til at forsinke udbetalingen af eventuelle gevinster indtil undersøgelsen er gennemført uden eventuel påvisning af svig eller manipulation.

9.6 Om nødvendigt er det dit ansvar er opgive og betale alle skatter og afgifter, der påløber dine indbetalinger, gevinster, bonusser, indtægter og generelt ethvert beløb, der på ethvert tidspunkt er omfattet af din spillerkonto, og du vil ikke holde Mr Green ansvarlig for nogen skatter overhovedet.

10. KUNDESERVICE OG KLAGER

10.1 Kundeservice ydes af spiludbyderen pr. e-mail, telefon og via en online-helpdesk ved hjælp af kontaktformularen på webstedet (“kundeservice”). E-mailadressen til kundeservice er kundeservice@mrgreen.com

10.1.1 Spam-mails til kundesupport (at sende gentagne kopier af den samme meddelelse) er forbudt. Det er forbudt for spillere at chikanere medarbejdere i kundesupport eller at skælde dem. Spillere bedes indberette deres bekymringer uden brug af sjofelheder eller truende sprog.

10.1.2 Spiludbyderen er berettiget til at lukke eller suspendere spillerkontoen efter eget skøn, hvis spilleren bruger utilbørligt og/eller aggressivt sprog i sin korrespondance med spiludbyderen.

10.2 En klage kan rettes til kundeservice via live chat eller pr. telefon eller e-mail. En klage anses for at være indsendt på en gyldig måde, når den indeholder tydelige oplysninger om spillerens identitet (fulde navn, fødselsdato, hjemmeadresse, registrerede e-mailadresse og mobilnummer) og tilvejebringer alle relevante oplysninger om klagen.

10.3 Vi tilstræber at anerkende modtagelse af klagen inden for 24 timer.

10.3.1 For personer, der er bosat i Storbritannien og Sverige, tilstræber vi at behandle din klage inden for 8 uger.

10.3.2 For personer, der er bosat i Danmark, tilstræber vi at behandle din klage inden for 14 dage. Hvis vi har brug for mere tid til at undersøge sagen, informerer vi dig og anslår en ny tidshorisont for, hvornår undersøgelsen vil være afsluttet.

10.3.3 For alle andre personer tilstræber vi at behandle din klage inden for 10 dage. Hvis vi har brug for mere tid til at undersøge sagen, informerer vi dig i løbet af disse første 10 dage og anslår, hvor megt tid vi har brug for til at afslutte undersøgelsen.

10.4 Hvis du ikke er tilfreds med spiludbyderens håndtering af din klage, kan du indsende din klage til eCogra ved brug af deres gratis alternative tvistbilæggelsestjeneste. En procesbeskrivelse af eCogras’ alternative tvistbilæggelsestjeneste er tilgængelig på dette websted http://ecogra.org/ata/policies_procedures.php

10.4.1 Hvis du ikke er en dansk, svensk eller britisk kunde, kan du indsende din klage til den maltesiske spillemyndighed (MGA) via dette link.

10.4.2 Hvis du er en dansk kunde, bedes du kontakte Forbrugerklagenævnet og følge procedurerne angivet på https://www.forbrug.dk.

10.4.3 Hvis du er en svensk kunde, bedes du kontakte den svenske forbrugerklagemyndighed (Konsumentverket) og følge den procedure, der er beskrevet på https://www.konsumentverket.se/.

10.5 Den endelige løsning afgørelse fra den alternative tvistbilæggelsestjeneste eller tilsynsmyndigheden fratager dig ikke retten til at forfølge sagen ved domstolene, som vil være det sidste trin i processen.

10.6 I tilfælde af, at der er en uoverensstemmelse mellem resultatet af et spil, som det registreres i spiludbyderens database, og spillerens optegnelser, vil oplysningerne registreret på spiludbyderens spilserver anses for at være gældende.

10.7 Det er forbudt for spillere at diskutere en klage eller den periode, i hvilken klagen har verseret eller er blevet behandlet af spiludbyderen, i chatrummene.

11. OPSIGELSE, BLOKERING OG LUKNING AF SPILLERKONTI

11.1 Vi kan begrænse din adgang til Mr Green, suspendere eller opsige din konto, trække dine tilbud på væddemål tilbage, ugyldiggøre eventuelle udestående væddemål på din konto, annullere eventuelle umatchede væddemål eller annullere og ugyldiggøre alle udestående eller matchede væddemål efter vores eget skøn, hvis:

11.1.1 vi har grund til at tro, du har deltaget i en forbudt handling

11.1.2 vi er forpligtede til at gøre det i henhold til gældende love, regler eller bestemmelser

11.1.3 en væsentlig teknisk fejl forhindrer os i at tilbyde tjenesterne

11.1.4 du ikke, inden for et rimeligt tidsrum efter, at vi har bedt om det, tilvejebringer oplysninger for os, der er nødvendige for, at vi kan levere tjenesterne

11.1.5 vi har mistanke om, at du kan være gået konkurs eller har problemer med at opnå kredit

11.1.6 det er forbudt for dig at indgå et væddemål i henhold til et vilkår i din ansættelseskontrakt eller en sportsgrens ledelsesorgan eller anden faglig organisations regel, der gælder for dig

11.1.7 du placerer et væddemål på en sportskamp eller -begivenhed, hvori du deltager (eller hvori et hold, som du er en del af, eller som du er ansat hos, deltager), eller

11.1.8 vi har mistanke om, at du er skyldig i (eller kan være skyldig i) væsentlig misligholdelse af disse vilkår og betingelser.

11.2 Du accepterer at skadesløsholde og friholde spiludbyderen og dens ledende medarbejdere, direktører, medarbejdere, agenter, licensgivere, leverandører og webstedets eventuelle tredjepartsindholdsudbydere og tjenesteudbydere fra og mod alle former for tab, udgifter, skadeserstatninger og omkostninger som følge af din overtrædelse af de generelle vilkår og betingelser.

12. LUKNING AF KONTOEN

12.1 En spiller kan til enhver tid anmode om at få lukket sin spillerkonto ved at kontakte kundesupport. Hvis spiludbyderen ikke har mistanke om en overtrædelse af disse generelle vilkår og betingelser, skal spiludbyderen foretage udbetaling af spillerens disponible midler, fratrukket eventuelle tredjepartsgebyrer, inden for et rimeligt tidsrum efter opsigelsesanmodningen. Hvis spilleren har overtrådt disse generelle vilkår og betingelser, er spiludbyderen berettiget til at gøre krav på eventuelle gevinster, der er blevet udbetalt, eller foretage en modregning af gevinster i saldoen på spillerkontoen.

12.1.1 For personer bosiddende i Danmark, og med forbehold for afsnit 4, vil vi forsøge at returnere en eventuel resterende saldo til dig, der kan udbetales, 5 dage efter, at vi har modtaget alle relevante oplysninger til at foretage returneringen.

12.2 Hvis en spiller lukker en spillerkonto, vil alle midler (undtagen bonuspenge) blive overført til den bankkonto eller det kreditkort, hvorfra de indbetalte midler på spillerkontoen stammer fra.

13. INAKTIV KONTO

13.1 Spilleren accepterer og anerkender, at spillerkontoen automatisk vil blive klassificeret som inaktiv, hvis der ikke har været logget på og/eller af spillerkontoen i løbet af en sammenhængende periode på 12 måneder. Spiludbyderen vil ikke opkræve noget gebyr, når kontoen klassificeres som inaktiv.

14. PERSONOPLYSNINGER OG OFFENTLIGGØRELSE

Spiludbyderen er forpligtet til at beskytte dit privatliv og dine personoplysninger.

15. LOKALE LOVE OG FORBUD

15.1 Det er udtrykkeligt forbudt for personer, der er bosiddende i de følgende lande, at bruge webstedet og spille eventuelle spil, som stilles til rådighed af spiludbyderen. Ved at registrere dig som spiller bekræfter du, at du ikke er bosiddende i et af de følgende lande:

Afghanistan, Australien, Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, Myanmar, Elfenbenskysten, Cuba, Den Dominikanske Republik Congo, Iran, Irak, Liberia, Libyen, Nordkorea, Serbien, Sudan, Syrien, USA, Zimbabwe og/eller enhver anden jurisdiktion, hvor din deltagelse ville være i strid med gældende lovgivning eller andre regler, herunder dem, vedrørende onlinespil.

15.2 Det er alene spillerens ansvar at forstå lovene i spillerens bopælsjurisdiktion, som knytter sig til alle aspekter ved at spille spil og/eller tjenester, der tilbydes af spiludbyderen. Din adgang til webstedet er på eget initiativ, og du er ansvarlig for din overholdelse af lokale love, hvis og i det omfang lokale love er gældende. Spiludbyderen garanterer ikke, at materiale på webstedet eller spiludbyderens tjenester er passende, tilgængelige eller tilladte i din jurisdiktion. Spiludbyderen er ikke i stand til at yde nogen juridisk rådgivning vedrørende dette, og spiludbyderen påtager sig intet ansvar overhovedet, hvis en enkeltperson handler i strid med eventuel lovgivning eller eventuelle bestemmelser ved udførelse af transaktioner med spiludbyderen på en hvilken som helst måde.

16. LINKS

16.1 Webstedet kan indeholde links eller henvisninger til andre websteder. Spiludbyderen har ingen særlig viden om oplysninger indeholdt på sådanne andre websteder og godkender ikke virksomheder eller produkter, som spiludbyderen linker til. Spiludbyderen er ikke ansvarlig for indholdet af eller politikkerne på sådanne andre websteder og påtager sig intet erstatningsansvar for eventuelle skader som følge af din adgang til eller brug af sådanne andre websteder. Hvis du beslutter dig for at besøge et tredjepartswebsted, hvortil webstedet linker, gør du det helt på egen risiko. Spiludbyderen forbeholder sig ret til til enhver tid at ophøre med at tilvejebringe ethvert link eller tilknyttet program.

17. INTELLEKTUELLE EJENDOMSRETTIGHEDER

17.1 Alt indhold på webstedet, såsom tekst, grafik, logoer, knapikoner, billeder, lydklip, digitale downloads og software, ejes og/eller licenseres af spiludbyderen. Du må ikke tilgå, udskrive og downloade dele af materialet fra webstedet, medmindre det udtrykkeligt er tilladt, og derefter udelukkende til din egen personlige og ikke-kommercielle brug. Oplysninger på webstedet må ikke ændres, distribueres eller vises uden udtrykkelig tilladelse fra spiludbyderen.

17.2 Spiludbyderens varemærker, handelsnavne og andre symboler, der er medtaget eller som der henvises til på webstedet (“mærkerne”), er beskyttet af national og international varemærkelovgivning. Al brug af mærkerne er strengt forbudt uden spiludbyderens forudgående skriftlige godkendelse. Mærkerne må ikke anvendes i forbindelse med et produkt eller en tjeneste, der ikke er godkendt af spiludbyderen, eller på nogen måde, der sandsynligvis vil skabe forvirring blandt kunderne, eller som taler nedsættende om eller bringer spiludbyderen i miskredit. Spilleren erhverver ikke nogen rettigheder i forhold til mærkerne eller andre materialer på webstedet. En overtrædelse af disse bestemmelser kan medføre erstatningsansvar.

17.3 Hvis du overfører eller indsender materiale til webstedet (herunder, men ikke begrænset til kommentarer, forslag, problemrapporter, fejlrapporter og designidéer), accepterer du, at du automatisk tildeler spiludbyderen en ikke-eksklusiv, royalty-fri, verdensomspændende og permanent licens til at bruge, ændre, indarbejde og gengive sådanne materialer på enhver måde, og du giver afkald på alle dine ideelle rettigheder i forhold til sådanne materialer.

18. ANSVARSBEGRÆNSNING OG ANSVARSFRASKRIVELSE

18.1 I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende love, påtager hverken spiludbyderen eller nogen af dens tilknyttede virksomheder eller indholds- eller tjenesteudbydere sig noget ansvar for nogen direkte, indirekte, særlige, pønalt begrundede, hændelige, forhøjede eller følgeerstatninger, tab, omkostninger, udgifter og skadeserstatninger af nogen art, som følge af eller i forbindelse med din adgang til og brug af webstedet og/eller de tjenester, der leveres af spiludbyderen. Under ingen omstændigheder skal spiludbyderens samlede erstatningsansvar over for dig for alle skadeserstatninger, tab og søgsmålsgrunde overstige det beløb, som du har indbetalt på din spillerkonto i løbet af de seneste 90 dage regnet fra den dato, hvor hændelsen indtraf.

18.2 Spiludbyderen garanterer ikke, at webstedet eller de tjenester, som spiludbyderen leverer, vil blive leveret uden afbrydelser, forstyrrelser, forsinkelser eller andre typer af fejl, eller at eventuelle mangler vil blive afhjulpet. Webstedet og tjenesterne leveres, således som de nu er og forefindes.

18.3 Hvis spiludbyderen på grund af en teknisk fejl i systemerne, som spiludbyderen licenserer fra sine leverandører, eller på grund af andre årsager uden for spiludbyderens rimelige kontrol, foretager en fejlagtig betaling til spillerkontoen, skal en sådan fejlagtig betaling betales tilbage til spiludbyderen, så snart fejlen er blevet identificeret. Spiludbyderen er berettiget til at inddrive en sådan fejlagtig betaling uden spillerens forudgående samtykke. En sådan fejlagtig betaling betragtes som en gæld til spiludbyderen, indtil fejlen er blevet rettet. Spilleren er forpligtet til omgående at informere spiludbyderen efter at have fået kendskab til en fejlagtig betaling.

18.4 Dette afsnit anses ikke for at udelukke erstatningsansvar for noget, som det ville være ulovligt at udelukke i henhold til gældende lovgivning. Intet i disse generelle vilkår og betingelser udelukker eventuelt erstatningsansvar, som spiludbyderen kan forårsage, for så vidt angår svig, personskade eller død.

18.5 I det omfang, det er tilladt i henhold til lovgivningen, skal vores maksimale erstatningsansvar som følge af eller i forbindelse med din brug af webstederne, uanset søgsmålsgrunden (hvad enten det er i kontraktforhold, uden for kontraktforhold, brud på garanti eller på anden måde), ikke overstige værdien af de væddemål, som du placerede via din spillerkonto, for så vidt angår det væddemål eller det produkt, der gav anledning til det pågældende erstatningsansvar, og under ingen omstændigheder overstige 10.000 euro eller tilsvarende beløb i andre valutaer.

19. ÆNDRINGER

19.1 Spiludbyderen forbeholder sig ret til at ændre disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid. Eventuelle væsentlige ændringer af disse generelle vilkår og betingelser vil blive meddelt spillerne på forhånd og vil træde i kraft ved spillernes accept. Hvis du ikke accepterer de ændrede eller nye generelle vilkår og betingelser, kan du ikke få adgang til, bruge eller fortsætte med at bruge webstedet eller enhver af de tjenester, som leveres af spiludbyderen, og spilleren skal kontakte kundeservice for at lukke kontoen og få udbetalt eventuelle resterende midler på spillerkontoen. Spiludbyderen råder dig til med jævne mellemrum at gennemlæse de generelle vilkår og betingelser for at blive informeret om eventuelle ændringer. Spiludbyderen forbeholder sig endvidere ret til at ændre indholdet på webstedet til enhver tid uden forudgående varsel og vil ikke være erstatningsansvarlig over for nogen part på nogen måde for eventuelle konsekvenser af sådanne ændringer. Spiludbyderen kan suspendere, afbryde eller begrænse adgangen til enhver del af webstedet og/eller dets tjenester til enhver tid og uden varsel.

20. FORCE MAJEURE

20.1 Enhver fejl eller forsinkelse fra spiludbyderens side med opfyldelsen af sine forpligtelser i forbindelse med tjenesterne anses ikke for et brud på spildudbyderens forpligtelser over for dig, hvis en sådan fejl eller forsinkelse skyldes brand, oversvømmelse, jordskælv, naturkatastrofer, elektrisk svigt af offentlige forsyningstjenester, krig, terrorisme, oprør, civile uroligheder eller revolutioner, strejker, lockout, eller vanskeligheder med arbejdsstyrken, retskendelse, nedbrud, forsinkelser i eller afbrydelser af internettet eller telekommunikationsnetværk, tredjeparters manglende opfyldelse af forpligtelser eller enhver anden lignende årsag uden for spiludbyderens rimelige kontrol. Spiludbyderen påtager sig intet erstatningsansvar for følgerne af sådanne force majeure-begivenheder.

21. ANVENDELSE AF GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

21.1 Disse generelle vilkår og betingelser udgør hele aftalen mellem dig og spiludbyderen og erstatter enhver og alle tidligere og eksisterende aftaler med hensyn til webstedet og de tjenester, som leveres af spiludbyderen. Du anerkender, at spiludbyderen ikke har fremsat nogen erklæringer, løfter eller indgået aftaler med dig vedrørende de emner, der omhandles i de generelle vilkår og betingelser, som ikke er indeholdt heri.

21.2 Hvis en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser anses for at være ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse udskilles fra disse generelle vilkår og betingelser, og alle andre bestemmelser skal forblive i kraft uanset denne udskillelse.

21.3 Spiludbyderen forbeholder sig ret til at overdrage eller på anden måde lovligt overføre denne aftale. Du må ikke overdrage eller på anden måde overføre denne aftale.

22. LOVVALG OG TVISTER

22.1 Ved at tilgå webstedet og/eller registrere dig som spiller accepterer du, at alle anliggender vedrørende din adgang til og brug af webstedet og tjenesterne, som leveres af spiludbyderen, er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen på Malta, uden hensyntagen til eventuelle lovvalgsbestemmelser. Enhver tvist, der udspringer af din brug af webstedet og/eller spiludbyderens tjenester, skal afgøres ved domstolene på Malta, og du accepterer hermed at underkaste dig sådanne domstoles enekompetence.

22.2 Hvis du er bosiddende i Danmark og spiller, mens du befinder dig i den danske jurisdiktion, er disse vilkår og betingelser underlagt dansk lovgivning.

22.3 Du anerkender, at med mindre andet er angivet, er spillene og tjenesterne organiseret på Malta, og din deltagelse i disse tjenester foregår i det ovennævnte område. Eventuelle kontraktlige forhold mellem dig og Mr Green anses for at være indgået og udført af parterne på Malta, på Mr Greens hjemsted.

——————————————————–

DEL B – SPILSPECIFIKKE REGLER

1. CASINOREGLER

Reglerne for Casinospil findes i hvert enkelt spil.

2. LIVE CASINO:

Reglerne for Live Casinospil findes i hvert enkelt spil.

3. KENO

3.1 Kenospil er ikke tilladt i Danmark.

3.2 Spillere deltager i Keno-væddemål, der bestemmes af resultatet af tal, der trækkes af en tilfældig talgenerator (“RNG”, random number generator), som leveres til Mr Green af ElectraWorks Limited med adresse på Gibtelecom, Mount Pleasant, South District, GX1111AA, Gibraltar. ElectraWorks Limited er licenseret til at levere spillesoftware af Gambling Commission of Great Britain.

3.3 For at begynde med at spille skal du vælge dine vindertal fra 1 til 80 og tjekke præmietabellen for vinderkombinationer og hvor meget, du kan vinde.

3.4 Efter at have valgt tallene, skal du indstille din indsats og bestemme, hvor mange Kenotavler du ønsker at spille på.

3.5 Når nedtællingsuret når nul, begynder det næste spil, og du skal have placeret hele din indsats, før timeren når nul for at spille.

3.6 På nulpunktet vil den tilfældige talgenerator trække 20 kugler tilfældigt. Hvis nogen af dine valgte heldige kugler stemmer overens med tavlen med tilbudte spillervæddemål, vinder spilleren i overensstemmelse med præmietabellen. Hvis for eksempel du spiller 10 kugler, og alle 10 trækkes, vinder spilleren den maksimale præmie, der er til rådighed. Gradvist mindre beløb vindes, når færre kugler matcher.

4. JACKPOT-VÆDDEMÅL

4.1 Under fanen ‘Jackpots’ eller lignende på vores sportsvæddemål-sider giver vi adgang til sportspuljer, som drives af Colossusbets Ltd (“Colossus Bets”). Colossusbets Limited reguleres af UK Gambling Commission. Licensnr.: 000-031514-R-314905-001.

4.2 De komplette regler for sådanne puljeprodukter findes under fanen ‘Hjælp’ i Jackpots-produktet. Medmindre andet er angivet i de pågældende regler, fungerer Mr Green som agent for Colossus Bets i forhold til deres sportspuljer. Eventuelle spørgsmål, du måtte have vedrørende din væddemålsaktivitet i Colossus Bets’ puljer, skal rettes til Mr Green. I det omfang, Mr Green er ude af stand til at besvare dit spørgsmål, vil vi kontakte Colossus Bets.

5. SPORTSSPIL

5.1 Alle væddemålstilbud leveres til os af Kambi Malta Limited, et selskab registreret på Malta med selskabsnummer C-49777, hvis hjemsted er på Level 3, 75 Quantum House, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX1120, Malta, som driver virksomhed i henhold til en licens udstedt af MGA med nummer MGA/CL4/659/2010.

5.2 Vilkårene og betingelserne for sportsspil, herunder væddemålsreglerne, er en integreret del af kontrakten mellem Mr Green og dig, og ved at acceptere vores generelle vilkår og betingelser bekræfter du hermed, at du har læst og forstået væddemålsreglerne, og at du vil overholde dem. I overensstemmelse med afsnit 1.1 i disse generelle vilkår og betingelser skal alle de betegnelser, der er defineret i disse vilkår og betingelser for sportsspil, forstås som defineret i de generelle vilkår og betingelser.

5.3 Hvis nogen del af vilkårene og betingelserne for sportsspil, herunder væddemålsreglerne, er uoverensstemmende med disse generelle vilkår og betingelser, så skal sidstnævnte have forrang.

——————————————————————————–

DEL C – VILKÅR OG BETINGELSER FOR BONUS

Disse vilkår og betingelser for bonus (“generelle bonusvilkår”) gælder for alle Mr. Greens kampagner og konkurrencer, der tilbydes af os til dig (“kampagner”) til enhver tid, og udgør en del af de generelle vilkår og betingelser mellem dig og os. Kampagner vil også have specifikke vilkår, der gælder for de pågældende kampagner, og vi vil præcisere disse over for dig forud for din deltagelse i den pågældende kampagne. Eventuelle kampagnespecifikke vilkår udgør en del af disse generelle bonusvilkår. Medmindre det udtrykkeligt er fastsat, i tilfælde af eventuel uoverensstemmelse mellem disse generelle bonusvilkår og eventuelle specifikke kampagnevilkår, så skal de specifikke kampagnevilkår have forrang. Ved at deltage i en kampagne accepterer du at være bundet af disse generelle bonusvilkår.

1. GENERELT

1.1 Mr Green kan fra tid til anden tildele bonusmidler eller bonusspin til spillere (for eksempel en login-bonus på 5 euro eller en indbetalingsbonus på 100 % op til et bestemt beløb).

1.2 En oversigt over nuværende bonus-/bonusspin-tilbud er angivet på “kampagnesiden’ på webstedet. Oversigten indeholder ikke kampagner, der tilbydes via andre kanaler.

2. BONUSMIDLER

2.1. I det omfang, det anvendes i eventuelle kampagnespecifikke vilkår, betyder “bonus” eller “bonusmidler” eventuelle midler eller tilsvarende, som vi har krediteret bonusbeholdningen på din spillerkonto (“bonussaldo”). Bonusmidler kan ikke udbetales direkte, men skal bruges til placering af indsatser på webstedet. Afhængigt af kampagnen, kan disse bonusmidler konverteres til rigtige penge på din konto (“kontantsaldo”) efter at have opfyldt et bestemt sæt vilkår og betingelser i kampagnen (f.eks. et indsatskrav).

2.2. “Bonusspin” betyder en bonus, der består af retten til at spille spil, der ikke kræver nogen indsats.

3. INDSATSKRAV

3.1. Et indsatskrav betyder det antal gange, som du skal satse værdien af en bonus, der er tildelt dig, før den pågældende bonus bliver en del af din kontantsaldo (et “indsatskrav”). Indtil du har opfyldt indsatskravene for en bonus, vil alle gevinster fra den pågældende bonus være afventende og kan ikke udbetales. Hvis du opgiver bonussen, vil alle bonusmidler (dvs. gevinster relateret til den pågældende bonus) også blive fjernet. Det almindelige bonus-indsatskrav er 35 gange beløbet af den modtagne bonus. Alle gevinster, der er opnået ved brug af bonusspin, betragtes som bonusmidler og skal satses i henhold til de indsatskrav, der gælder for den pågældende kampagne, før de kan udbetales.

3.1.1 For danske kunder er de normale indsatskrav 10 gange bonusbeløbet.

3.2. Hver kampagne har kampagnespecifikke indsatskrav, der vil blive præciseret over for dig i de kampagnespecifikke vilkår. Indsatskrav gælder ikke for eventuelle væddemål, der foretages med din kontantsaldo.

3.3. Det er spillerens ansvar at sikre, at spilleren til enhver tid er bekendt med kampagnevilkårene og -betingelserne.

3.4. Du kan altid kontrollere, hvorvidt du har opfyldt indsatskravet for en aktiv bonus ved at besøge afsnittet “aktive Casinobonusser” på din spillerkonto.

3.5. Casinospil bidrager til indsatskravet som følger:

• Slots: 100 %

• Live Dream Catcher: 50 %

• Monopoly live: 50 %

• Deal eller No Deal Live: 50 %

• Al Live Roulette og Live Blackjack: 10 %

• Alle andre Live Casinospil: 10 %

• Alle ikke-Live bordspil: 5 %

3.5.1 For danske kunder bidrager ikke-live-casinospil 100 % til indsatskravet. Alle live-casino-spil bidrager ikke til indsatskravet.

4. INDSATSRÆKKEFØLGE

4.1. Ved deltagelse i en kampagne vil enhver disponibel kontantsaldo på din spillerkonto blive brugt til at placere væddemål først. Bonusmidler bruges kun, når din kontantsaldo er opbrugt eller er utilstrækkelig til at dække indsatsen.

4.2. Kun indsatser eller væddemål foretaget ved hjælp af bonusmidler tæller i forhold til indsatskravet.

4.3. Du må ikke deltage i mere end én kampagne på samme tid. Hvis du deltager i en ny kampagne på et tidspunkt, hvor du allerede har en eksisterende bonus, vil bonusmidlerne forbundet med den eksisterende bonus gå tabt.

4.4. Hvis en spiller forsøger at bruge sin Casinobonus eller bruge bonusspins, mens deres ‘rigtige penge’ er låst i et igangværende sportsvæddemål, vil dette blive betragtet som kampagnemisbrug og et brud på vores vilkår og betingelser

5. UDBETALINGER

5.1. Du kan til enhver tid få udbetalt din kontantsaldo med forbehold af de generelle vilkår og betingelser. Hvis du får udbetalt en del af din kontantsaldo, mens du stadig har en aktiv bonus, vil du dog miste en eventuel resterende bonussaldo. Se venligst de generelle vilkår og betingelser for nærmere oplysninger om at få udbetalt midler fra din spillerkonto.

6. RIMELIG BRUG/BONUSMISBRUG

6.1. Du må ikke deltage i eventuel aktivitet, som er beregnet til at drage urimelig fordel af en bonus, herunder ved at udføre en forbudt handling (som defineret i afsnit 7 i de generelle vilkår og betingelser (uretmæssig brug)).

6.2. Hvis spiludbyderen har begrundet mistanke om, at der gøres krav på en bonus af eller til fordel for den samme person mere end én gang, eller af en gruppe af mennesker, der handler sammen, så kan vi fjerne tilgængeligheden af en sådan bonus eller alle bonusser for den pågældende kunde eller gruppe af kunder og/eller ugyldiggøre en indsats finansieret med bonussen og fjerne eventuelle gevinster fra en sådan indsats.

6.3. Mr Green forbeholder sig ret til at tilbagetrække tilgængeligheden af eventuel kampagne for enhver kunde eller gruppe af kunder til enhver tid og efter Mr Greens eget skøn.

7. BEGRÆNSNINGER PÅ KAMPAGNESPIL

7.1. Spiludbyderen pålægger visse begrænsninger på den måde, hvorpå du kan satse en bonus, når du deltager i en kampagne (“begrænsning på kampagnespil”).

7.2. Typen af begrænsning på kampagnespil, der gælder for bonussen, vil afhænge af typen af den tilbudte bonus, men kan omfatte ting såsom:

7.2.1. maksimum- eller minimumsindsats

7.2.2. kvalificerende spil eller produkter, og

7.2.3. begrænsninger i dine spilmønstre.

7.3. Begrænsningerne på kampagnespil, der gælder for en bonus, angives i de kampagnespecifikke vilkår.

7.4. Spiludbyderen forbeholder sig ret til at afvise, ophæve eller tilbagekræve en bonus og/eller eventuelle verserende gevinster fra gameplay ved hjælp af bonusmidler, hvis et vilkår i afsnit 2 er blevet overtrådt, eller hvis der er bevis for, at en spiller misbruger kampagnerne eller bruger kampagnen til at garantere fortjeneste uanset resultatet, hvad enten dette sker individuelt eller som del af en gruppe.

7.5. Kun én konto pr. spiller er tilladt. Det er ikke tilladt for en spiller at bruge en anden spillerkonto til at omgå denne begrænsning og opnå mere end én bonus/bonusspin/kontanttilbud. Desuden forbeholder Mr Green sig ret til at lukke enhver spillers konto og beslaglægge eventuelle eksisterende midler, hvis Mr Green har mistanke om enhver form for misbrug, svig eller anden unødig brug af spillerens konto.

7.6. Nogle spil er udelukket fra bonusspil, og det er ikke tilladt for spilleren at satse bonusmidler på nogen af de udelukkede spil. Listen over udelukkede spil findes i afsnit 7.7. Bemærk at ikke alle slot-spil er anført i afsnit 7.7, men hvert eneste slot-spil, som er blevet udelukket fra bonusindsatser, er blevet teknisk blokeret, og det er ikke muligt at foretage indsatser med bonusmidler i disse spil.

7.7. Spil udelukket fra bonusspil:

7.8 Sportsvæddemål tæller ikke i forhold til indsatskravene.

7.9. Det er forbudt for dig at placere eventuelle væddemål, der overskrider den maksimale bonus-væddemålsstørrelse, når du bruger bonuspenge. Den maksimale bonus-væddemålsstørrelse er 5 euro / 5 USD / 5 GBP / 50 SEK / 50 NOK (eller tilsvarende valuta) pr. væddemål/spin eller tilsvarende, medmindre andet er angivet i de specifikke vilkår og betingelser, der gælder for enhver bonuskampagne. Bemærk at det er dit ansvar at sikre, at du altid er opmærksom på den maksimale bonus-væddemålsstørrelse. I tilfælde af væddemål, der overskrider den maksimale bonusvæddemålsstørrelse, kan en konto blive kontrolleret, og bonusmidlerne kan blive konfiskeret i forbindelse dermed.

7.10 En spiller kan ikke bruge bonuspenge til at placere væddemål, der dækker mere end to tredjedele (2/3) af alle mulige resultater af begivenheder eller spil med flere resultater.

7.11 Mr Green forbeholder sig ret til at annullere gevinster som følge af placering af væddemål med en aktiv bonus, hvor en værdi, eller en del af en værdi, er blevet opbygget af en spiller og efterfølgende aktiveret med en indbetaling af rigtige penge. Dette afsnit finder anvendelse, hvis en del af værdien blev skabt med en velkomstbonus uden krav om indbetaling eller et bonusspin.

7.12 Hvis en spiller bruger en proxyserver eller lignende til at oprette forbindelse til webstedet for at ændre eller skjule spillerens sande identitet, eller for at ændre eller skjule den sande identitet af spillerens computerudstyr, forbeholder Mr Green sig ret til at ugyldiggøre alle bonusser og eventuelle gevinster, der blev vundet ved spil med bonuspenge.

7.13. Udbetalinger af gevinster vundet med en bonus eller et bonusspin, der blev tildelt uden at foretage en indbetaling, har et loft på 100 euro (eller tilsvarende i din lokale valuta), medmindre specifikke vilkår finder anvendelse.

7.14. Mr Green forbeholder sig ret til at lade bonuspengene udløbe, hvis de ikke satses fuldt ud inden for den angivne periode. De angivne periode er:

• 60 dage for personer, der er bosiddende i Sverige

• 60 dage for danske spillere

• 30 dage for alle andre spillere

7.15 Eventuelle bonusser og/eller bonusspin kan kun bruges én gang pr. husstand, familie, adresse, e-mailadresse og IP-adresse.

8. SPORTSSPIL-BONUS

8.1 Eventuelle sportsspil-væddemål, der foretages ved hjælp af bonusmidler, profit boost, odds boost, risikofrie væddemål eller bonusspil, må ikke placeres på resultater, som er forbundet eller i strid med hinanden. Enhver afdækning af risiko ved at vælge forbundne resultater for at sikre en fortjeneste med de bonustyper, der er nævnt ovenfor, vil blive betragtet som en overtrædelse af vores generelle vilkår og betingelser.